よくあるご質問

IPv6通信の設定方法を知りたい。

IPv6通信を行うには、「フレッツ・v6オプション」のご契約と、使用機器への設定が必要です。 パソコンのIPv6通信設定の確認方法は、こちらをご確認ください。 ※他社製ルーターをお使いの場合は、IPv6を利用した通信がうまく行えず... 詳細表示

現在「CLUB NTT-West」会員ですが、「マイページ」を利用する場合は新規登録が必要ですか。

「CLUB NTT-West」会員さまも、「マイページ」のご利用には新規登録が必要です。 「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「CLUB NTT-West」の... 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のIDを連携したい。

「CLUB NTT-West」をご利用中で、「Myビリング」とのID連携を行うには、事前に「Myビリング」のご登録が必要です。 「Myビリング」のご登録のお申し込みは、こちらからお手続きください。 「Myビリング」にご登録済みの場... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントについて知りたい。

「CLUB NTT-West」のポイントプログラムは、2025年4月30日（水）をもって終了いたしました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、接続端末を登録したのにお客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められますが、なぜですか。

接続端末登録を行っても「CLUB NTT-West」にログインするたび、お客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められる場合、以下の原因が考えられます。 ・以前と異なるWebブラウザーを利用している ・以前と異なる端末... 詳細表示

「マイページ」では何ができますか。

「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きを行えます。 ■契約情報の確認 対象サービス ・「フレッツ光」（「ひかり電話」含む） ・「ひかり電話ネクスト」 ・「加入電話」「加入電話・ライトプラン」 ・「I... 詳細表示

「マイページ」と「CLUB NTT-West」の違いが知りたい。

「マイページ」「CLUB NTT-West」ともに、契約情報の確認や各種お手続きができますが、次の違いがあります。 ■「マイページ」 対象：インターネットサービス、加入電話などの電話サービス ■「CLUB NTT-West」 ... 詳細表示