リモートサポートツールは、以下の場合に必要なツールです。
■リモートサポートサービスをご契約のお客さまが、お使いの端末の設定や操作などでお困りの際、オペレータがお客さまに代わり遠隔でパソコン、スマートフォン、タブレット端末等を操作してサポートを行なう場合
■リモートサポートサービスをご契約のお客さまが、オンラインパソコン教室をご利用される場合
遠隔サポートやオンラインパソコン教室をご利用される際は、事前にリモートサポートツールをインストールしていただく必要があります。
なお、オペレーターによる電話での操作方法等のご説明により、お客さま自身で操作していただく場合はインストールの必要はありません。
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