よくあるご質問

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまメンテナンス工事中のため、ご利用になれません。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、「かんたんお申し込みサイト」左側にある「工事・故障状況」でメンテナンス状況をご確認の上ご利用ください。 詳細表示

「コラボ光」への転用を申し込みましたが、転用日を変更する方法を教えてください。

転用日の変更は、お申し込みいただいたコラボ事業者さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

センタ回線接続サービスは「フレッツ・VPN ワイド」を利用していれば誰でも申し込み可能ですか。

センタ回線接続サービスのお申し込みは、「フレッツ 光ネクスト」をご利用のVPN管理者のみ可能です。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の申し込みは、どこでできますか。

アクセスしていただく必要があります。 【サービス申し込み受付サイトでのお手続きについて】 サービス申込受付サイトにてお申し込みの場合は、プラン10～プラン30(プラスプラン含む) までとなり、日付指定はできませんのでご注意ください 詳細表示

ひかり電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります 詳細表示

お申込票の電話帳掲載名欄に「電話帳にお載せする名前の掲略案内」の有・無および、「配列」の有・無とは何ですか。

掲略案内とは、電話帳には掲載しないが、104(電話番号案内)では案内を希望することで、希望する場合は“有”を塗りつぶします。なお、この逆のパターンはありません。 配列とは、複数回線をお持ちの方が電話帳に電話番号を掲載... 詳細表示

口座振替(振替口座の変更)をWebサイトで申し込みました。完了メール等が届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込み 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の、申し込みにはどのような手続きが必要ですか。

管理者、参加者ともに所定の様式に必要事項をご記載していただく必要があります。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の新規開設時にサービス申込受付ページからお申し込みの場合(プラン10(プラスプラン含む)、プラン30(プラスプラン 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランの申し込みは、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込みしたときだけですか。

すでに「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」をご利用中の場合でも、お申し込み可能です。 また、すでにホームゲートウェイ(HGW)レンタルを標準プランにてご契約いただいているお客さまでも、低価格プランへのプラン変更が可能です 詳細表示