よくあるご質問

「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、どのような手続きが必要ですか。

オプションサービス（付加サービス）をＮＴＴ西日本とご契約中のお客さまは、ＮＴＴ西日本にて「情報開示許諾」のお手続きを実施する。 ３．変更先の光コラボレーション事業者さま（「フレッツ光」をご希望の場合はＮＴＴ西日本）へ、新規お申し込みを行う 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

日前日までにポイント交換をお申し込みされた商品については以下のとおりです。 【デジタルコード商品・カタログギフト】 デジタルコード商品およびカタログギフトの払い出されたコード（クーポンID）またはID・パスワードは解約日前日までに 詳細表示

請求金額5,000円以上でも翌月合算にすることはできますか。

申し込みは混雑している場合があるため、インターネットでのお問い合わせをお勧めいたします。 ■インターネットでのお問い合わせはこちら 対象外となる条件につきましては、「NTT西日本 ご利用料金が5,000円 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

。 ◆ハーモニックの商品お申し込みサイト「イープラス」　お問い合わせはこちらから 　（外部サイトです） ◆デイリーライフギフト(株式会社大和)についてはカタログの最終ページにお問い合わせ先の記載がございます。お手数おかけいたしますが 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

、フレッツ・v6オプションを別途お申し込みいただく必要はありません。） IPv6設定についてはチエネッタ「CLUB NTT-Westのポイント交換でシーモア図書券 ギフトコードが交換できません」にてご紹介しております。 詳細表示

「ひかり電話」を契約しています。1階の店舗と2階の自宅で電話番号を使い分け、同時に通話できるようにしたいのですが、どのような方法がありますか。

「複数チャネル」をお申し込みいただくと、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となります。 これにより、1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※）があれば同時に通話や通信を行なうことができます。 「複数 詳細表示

「ひかり電話」の通話料金の請求を部署ごとにわけることはできますか。

可能です。 「ひかり電話」および「ひかり電話 オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」（いずれもIP電話サービス）の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けることができます。 お電話でのお申し 詳細表示

「フレッツ光」の請求書を紛失してしまいました。再発行してもらうことは出来ますか。

請求書の再発行は可能です。 請求書の再発行に関するお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※『上記以外のご請求に関するお問い合わせ』から請求書の発行元に当てはまる『お問い合わせ』ボタンを押下し、お問い合わせ内容入力 詳細表示

「フレッツ・スポット」でタブレットを利用する方法を教えてください。

アップについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用いただくことが可能 詳細表示

「フレッツ・スポット　カンタン接続アプリ」の常駐アイコンは非表示にできますか。

2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用いただくことが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。 　「アクセスポイント検索サイト」は2024年 詳細表示