よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」の利用にはメールアドレス登録が必須ですか。

はい、必須です。 登録メールアドレスは、「フレッツ・あずけ～る」からの通知（ログインID・パスワード忘れ時の再通知メール等）をお届けするために必要となります。 ご登録の際は、アルファベットなど、メールアドレスをいま一度ご確認のうえ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。

いいえ、機能に違いがあります。 「フレッツ・あずけ～る」のログインIDには「管理者ID」と「利用者ID」があります。 「管理者ID」はご契約につき1ID（ご契約者のID）となり、「利用者ID」は 管理者IDによりログインし、登... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は利用する端末によって利用可能な機能に違いはありますか。

端末別の利用可能機能については以下のとおりです。 ■フレッツ・あずけ～るの端末別の利用機能一覧 機能名称 パソコン スマートフォン タブレット端末 ファイル閲覧機能 ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の利用シーンを教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」の利用シーンは以下になります。 ・思い出の写真、動画を手軽に共有可能 ・写真印刷サービス（他社）を使ってアルバム冊子・ポスターを発注可能 ・操作簡単でSNSに共有可能 ・ワンクリック操作でバックアッ... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご利用... 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン）」は修理に対する補償金額はいくらまで利用できますか。

オプションご契約の場合は、機器購入日または製品発売日から5年以内の機器が補償対象となり、110,000円/年間までとなります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を利用しています。「セキュリティ対策ツール」を利用できない「コラボ光」へ転用した場合、発行済みシリアル番号はどうなるのでしょうか。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約のお客さまがＮＴＴ西日本の「セキュリティ対策ツール」の提供がない「コラボ光」へ転用された場合、ご利用中のシリアル番号のうち、いずれか1つの番号がご利用できなくなります。 ただし、それ以外... 詳細表示

「ひかり電話」は「複数チャネル」と「キャッチホン」を同時に使えますか。

「ひかり電話」では「複数チャネル」と「キャッチホン」の同時契約が可能です。 「複数チャネル」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「キャッチホン」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「複数チャネル」のご利用に... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」だけを契約することは出来ますか。

「フレッツ・あずけ～る」のお申し込みには、「フレッツ 光クロス（一部エリア除く）」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」または「コラボ光」のいずれかのご契約が必要です。 ※「フレッツ ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」で利用可能な付加サービスにはどういったものがありますか。

「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」と同等の付加サービスがご利用頂けます。 オプションサービスについては、以下のホームページをご覧ください。 オプションサービスの一覧はこちら 詳細表示