よくあるご質問

転用とは何ですか。

なります。 　1）NTT西日本から「転用承諾番号」のお受け取り 　2）光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光への転用」のお申し込み （このとき、「転用承諾番号」が必要となります） 転用のお手続きについて 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合の注意点はありますか。

ターミナルアダプター（TA）にG3FAXを接続してFネットを利用する場合は、G3FAXの「DP/PB」切替えを「PB」に設定する必要があります。 ただし、Fネット申し込み時には、G4モードでは申し込まないでください 詳細表示

家の建て替えなどで、ひかり電話を一時中断した場合は、どういったガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」を一時中断した場合のガイダンスは申し込み時にお伺いしますので、以下の案内方法からお選びください。 ■おかけになった○○○○○○○○○○は、お客さまの都合により電話を取り外してあります。 連絡先の番号は 詳細表示

「光はじめ割」、「光もっと2割」、「Web光もっと2割」、「光ライト割」、「フレッツ・あっと割引」は解約金が必要ですか。

もっと2割」は、2018年4月30日をもって新規申し込み受付を終了いたしました。 ※3 「光ライト割」は、2022年3月31日をもって新規申し込み受付を終了いたしました。 　「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申し 詳細表示

引越し（移転）をする場合、「光はじめ割」などの割引サービスは継続して利用できますか。

新規申し込み受付を終了いたしました。 ※2 「光ライト割」は、2022年3月31日をもって新規申し込み受付を終了いたしました。 　「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申し込み受付を終了しました。また、2025年3 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を忘れてしまったのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」でフレッツ・パスポートID一覧をご確認いただけます。また、フレッツ・パスポートID／パスワードの変更もサービス申込受付ページより可能となります。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認ください 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を変更したいのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」からフレッツ・パスポートID／パスワードを変更可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光ライト」にプラン変更することはできますか。

できません。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な費用を教えてください

Microsoft Teams」の初期費用、設定代行について詳しくはこちら 2023年12月1日お申し込み分より、「フレッツ光やひかり電話ネクスト、加入電話等、各種サービスに関わる工事費を改定」いたしました。 フレッツ光サービスに関わる工事費の改定 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

円）です。 ※1：「フレッツ・あっと割引」は、2023年11月30日に新規申し込み受付を終了いたしました。詳しくは「「フレッツ・あっと割引」および「グループ割」の新規申し込み受付の終了について」をご確認ください。 ※「フレッツ 詳細表示