よくあるご質問

引越し（移転）をする場合、「光はじめ割」などの割引サービスは継続して利用できますか。

サービスがご解約となる場合、ご利用期間などによっては解約金が発生することがあります。 解約金については以下の各Webサイトの解約金についての項目をご参照ください。 「光はじめ割」 「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」 「光 詳細表示

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。

※ 「光もっともっと割」「Web光もっともっと割」「どーんと割」「どーんと学割」「光はじめ割」(いずれも料金サービス) なお、上記記載の主な対象外請求のほか、広域イーサネット、専用線サービス、公衆電話、ご解約時の最終料金は翌月合算の 詳細表示

「ひかり電話」は固定電話等と同様にマイライン登録できますか？

いいえ、「ひかり電話」はマイライン対象外です。したがって、固定電話を休止して、休止した電話番号を引き続き「ひかり電話」でご利用の場合でも、マイライン契約は解除されます。 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの標準プランと低価格プランとで、機能の差はありますか。

いいえ、ありません。 なお、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランを利用する場合、契約条件はありますか。

はい、2年以上のご契約が契約条件となります。 低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホーム 詳細表示

「マイライン/マイラインプラス」で、「おつなぎいたしますので...」とガイダンスが流れるのはなぜですか。

マイラインプラス登録のない回線から、固定優先接続解除番号(122)をダイヤルした場合、「おつなぎいたしますのでそのままお待ちください。なお、次におかけになる時は、最初の゛122゛は不要です。」という案内が流れます。 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」が携帯電話に届きません。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。 受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランの申し込みは、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込みしたときだけですか。

です。 なお、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを解約する場合、もしくは「ホーム 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランとはどのようなものですか。

、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを解約する場合、もしくは「ホームゲートウェイ」レンタル 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」で提供されるホームゲートウェイ(HGW)はレンタルすることはできますか。

。 ■標準プラン 月額495円 ■低価格プラン 月額275円 低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲート 詳細表示