よくあるご質問

「スーパーケンタくん」の利用にあたり、契約料・工事料・毎月の定額料はかかりますか。

* 契約料または工事料はかかりません。 (申し込み費用は一切かかりません。) また、工事のためにお客さま宅へ伺うこともありません。 * 毎月の定額料は220円です。 ただし、NTT東日本・西日本に「市内通話 詳細表示

家の建て替えなどで、ひかり電話を一時中断した場合は、どういったガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」を一時中断した場合のガイダンスは申し込み時にお伺いしますので、以下の案内方法からお選びください。 ■おかけになった○○○○○○○○○○は、お客さまの都合により電話を取り外してあります。 連絡先の番号は 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。

ゲータ画面での容量表示※ ・各種お申込(ご利用申込・廃止・プラン変更) ・グループフォルダ内にフォルダ作成 ※管理者IDは全ID個々の容量表示が可能、利用者IDは自IDのみの容量表示です。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号はどのように提供されるのですか。

シリアル番号は「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」のご契約について、1ライセンスをNTT西日本からお客さまに提供し、「お申込内容のご案内」にてお知らせいたします。 シリアル番号の確認方法など詳しくはセキュリティ対策ツール 詳細表示

「マイライン/マイラインプラス」で電話会社を登録すると他の電話会社は使えないのですか。

/マイラインプラス」の登録以外に別途通話利用契約が必要な電話会社があり、通話利用契約の申し込みがお済みでないと、電話がつながらない場合もございますのでご注意ください。 詳細表示

会員ID・パスワードを入力しているにもかかわらず、「CLUB NTT-West」へログインできません。

お客さまは、下部に記載の「CLUB NTT-West」会員専用ヘルプデスクへお電話いただき、再発行手続きのお申し込みをお願いいたします。 会員ID・パスワードのお問い合わせ 【「CLUB NTT-West」を退会されて 詳細表示

店舗を訪れたお客さまが「DoSPOT」を利用される際の条件を教えてください。

。 ・プロバイダー契約の必要はありません。 ・店舗等への利用料の支払いは不要です。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご 詳細表示

「DoSPOT」とはどのようなサービスですか。

。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用いただくことが可能です。詳細はこちらをご確認ください 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を忘れてしまったのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」でフレッツ・パスポートID一覧をご確認いただけます。また、フレッツ・パスポートID/パスワードの変更もサービス申込受付ページより可能となります。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認ください 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を変更したいのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」からフレッツ・パスポートID/パスワードを変更可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示