よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光ライト」にプラン変更することはできますか。

「フレッツ 光ライト」は2023年3月31日(金)に新規申込受付を終了したため、「フレッツ 光ネクスト」からのプラン変更はできません。 詳細はニュースリリースをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」について自分が利用した利用量を確認することはできますか。

「フレッツ 光ライト」をご利用のお客さまであれば、スタートアップツールのサービス申込ボタンからアクセスいただくと、現在のご利用量をご確認いただけます。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日(金)に新規申込受付を 詳細表示

フレッツ・パスポートIDを用いて購入した有料情報サービスの内訳は確認できますか。

有料情報サービスの情報料は、NTT西日本から送付させていただく請求書にサービス提供事業者さまごとに表示されます。 また、購入済みの有料情報サービスや各種ご利用履歴については、サービス申込受付ページの「ご利用明細確認」からご確認 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」とは何ですか。

「サービス申込受付ページ」から登録が可能なIDで、お客さまのお好きなID(4～60文字の半角英数字および一部の半角記号)、パスワード(6～10文字の半角英数字)を登録することが可能です。なお、フレッツ・パスポートIDの取得・変更・削除は 詳細表示

フレッツ・まとめて支払いに関する契約を締結しているサービス事業者の有料情報サービスを購入するにはどのようにしたらいいですか。

/パスワード」の登録はサービス申込ページより可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は下記URLをご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる「カタログギフト」の中身を見たいのですが、ポイント交換前、交換後に関わらず見ることはできますか。

キャンセルすることはできますか。 Q.カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。 Q.「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

カテゴリ"内の"申し込み受付"をクリックします。 3. 「お客さまID(CAF+半角数字10桁)」と「アクセスキー(半角英数字8桁)」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。 4. 「ご利用量確認はこちら」ボタンをクリックします 詳細表示

「フレッツ 光ライト」について利用量が200MB未満だった場合は、残りの利用量は翌月に繰越されるのでしょうか。

翌月以降への利用量の繰越はできません。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日(金)に新規申込受付を終了しました。また、2025年3月31日(月)をもってサービス提供を終了いたします。詳細はニュースリリースをご確認 詳細表示

フレッツ・パスポートIDの利用を規制することはできますか。

「フレッツ 光ネクスト」ご契約者さまのご希望により、サービス申込受付ページにてフレッツ・パスポートIDの利用規制を実施することが可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は下記URLをご確認ください。※ 利用規制はお客さまID(回線 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」の提供回線を教えてください。

「フレッツ・スマートペイ クレジットカード決済プラン/QRコード決済プラン」は2021年10月29日(受付分)をもって、新規申込受付を終了いたしました。 なお、現在ご契約中のお客さまは継続してサービスをご利用いただくことが可能(連絡 詳細表示