よくあるご質問

フレッツ・パスポートIDの利用規制を解除することはできますか。

フレッツ・パスポートIDの利用規制解除については、下記URLに記載のお問合せ窓口にお問合せください。 なお、サービス申込ページからは、フレッツ・パスポートIDの利用規制解除は行えません。 ※利用規制解除はお客さまID単位とし 詳細表示

利用者側のLAN内でプライベートIPアドレスを利用している場合、フレッツ 光ネクストの各種ツールに利用制限はありますか？

アップツール ・診断復旧ツール ・リモートサポートツール ・サービス申込(WSO) ・「フレッツ 光ネクスト」 サービス情報サイト 詳細表示

フレッツ・パスポートIDの利用を規制することはできますか。

「フレッツ 光ネクスト」ご契約者さまのご希望により、サービス申込受付ページにてフレッツ・パスポートIDの利用規制を実施することが可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は下記URLをご確認ください。※ 利用規制はお客さまID(回線 詳細表示

フレッツ・まとめて支払いに関する契約を締結しているサービス事業者の有料情報サービスを購入するにはどのようにしたらいいですか。

/パスワード」の登録はサービス申込ページより可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は下記URLをご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」とは何ですか。

「サービス申込受付ページ」から登録が可能なIDで、お客さまのお好きなID(4～60文字の半角英数字および一部の半角記号)、パスワード(6～10文字の半角英数字)を登録することが可能です。なお、フレッツ・パスポートIDの取得・変更・削除は 詳細表示

フレッツ・パスポートIDを用いて購入した有料情報サービスの内訳は確認できますか。

有料情報サービスの情報料は、NTT西日本から送付させていただく請求書にサービス提供事業者さまごとに表示されます。 また、購入済みの有料情報サービスや各種ご利用履歴については、サービス申込受付ページの「ご利用明細確認」からご確認 詳細表示

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

】(※通信量は発生しません) 1. 「NTT西日本サービス情報サイト」へアクセスします。 (ご契約中の「フレッツ光」回線またはコラボ光回線からアクセスを行う必要があります) 2. "サポート情報カテゴリ"内の"申し込み受付"を 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる「カタログギフト」の中身を見たいのですが、ポイント交換前、交換後に関わらず見ることはできますか。

> Q.「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。 Q.カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。 Q 詳細表示

「フレッツ 光ライト」について自分が利用した利用量を確認することはできますか。

「フレッツ 光ライト」をご利用のお客さまであれば、スタートアップツールのサービス申込ボタンからアクセスいただくと、現在のご利用量をご確認いただけます。 詳細表示

フレッツ簡単セットアップツールで設定中、"お客さまID"や"アクセスキー"を入力するとエラーが表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)にてご入力いただく”お客様ID”と”アクセスキー”はNTT西日本より送付する「お申込み内容のご案内」に記載されています。 <イメージ 詳細表示