よくあるご質問

カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。

申し込みください。 【 手順 】 （1）「CLUB NTT-West」にログインします。 （2）画面左側にある「ポイント交換済みのID」をクリックし、カタログギフト名・ID・パスワードを確認します。 　※手順4でIDと 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード（受付番号）とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がございます 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

。 （2）画面左側にある「ポイント交換済みのID」をクリックしクーポンコード（受付番号）とパスワード確認します。 ※クーポンコード（受付番号）とパスワードは、「カタログギフト」の商品をお申込みするサイト（ハーモニックの商品お申し込みサイト 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」、または「CLUB NTT-West」会員メニュー「ポイント交換商品の検索方法」からご確認ください。 ログイン時に使用する会員ID・パスワード・お客さまID（または回線ID）をお忘れの... 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

日前日までにポイント交換をお申し込みされた商品については以下のとおりです。 【デジタルコード商品・カタログギフト】 デジタルコード商品およびカタログギフトの払い出されたコード（クーポンID）またはID・パスワードは解約日前日までに 詳細表示

「フレッツ光」の解約日の前日にポイント交換を行なった場合でも、商品は届けてもらえますか。

はい、お届けいたします。 解約後にご住所が変更となる場合は、変更後のご住所を郵送先としてご指定ください。 なお、デジタルコード商品・カタログギフトを交換された場合は、郵送によるお届けはございません。 払い出されたコード 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

「CLUB NTT-West」ではデジタルコード商品のポイント交換に対して回線認証システムを導入しております。 ＜デジタルコード商品＞ ・【電子書籍】シーモア図書券 ギフトコード（1,100円相当 詳細表示

ポイントで交換した商品は、いつ頃届きますか。

　 土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29～1/3を除きます）。 ※携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。 【ギフトコードの場合】 ギフトコードは 詳細表示