よくあるご質問

「INSネット64」を設置する際、既存の屋内配線やモジュラージャックはそのまま利用できますか。

屋内配線については、特に移設するご要望がなければ、工事の必要もなく、そのままお使いいただいて、DSU以下の接続等の工事を行なうことができます。 詳細表示

「INSネット64/INSネット64・ライト」では、屋内配線をそのまま利用の場合、DSUの取付けだけでも屋内配線工事費は必要ですか。

屋内配線工事費は不要です。 屋内配線設備をそのまま利用して、DSUへの接続のみを行なう工事の場合はDSUの機器工事費のみをいただき、屋内配線工事費は不要とします。 ただし、配線設備の短縮、ルート変更等、配線設備自体の 詳細表示

「フレッツ光」の工事日がわかりません。確認方法を教えてください。

「フレッツ光」の工事日は、お申し込み受付後に郵送でお届けする”フレッツサービスお申し込み内容のご案内”に掲載しています。 ”フレッツサービスお申し込み内容のご案内”がお手元に届かない場合、または紛失された場合は、下記窓口まで 詳細表示

「加入電話」から「INSネット」への変更で、既設の屋内配線とモジュラージャックを利用しDSU以下の工事を自分ですればNTT西日本の派遣工事は必要ありませんか。

「INSネット」を設置する際に、既設の屋内配線とモジュラージャックを利用し、DSUや通信機器等をお客さまで工事される場合は、基本的にNTT西日本はお客さま宅に伺いません。 詳細表示

マンションでも、既存の屋内配線とモジュラージャックを利用して、「INSネット64」に変更できますか。

ネット64」に切り替えられます。 (→「INSネット64を設置する際、既存の屋内配線やモジュラージャックはそのまま利用できるのか?」、「DSUの工事は自分でできるのか?」を参照) ただし、各部屋でご利用されたい場合には 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料は必要ですか

工事費用など不要です。 なお、再度お電話をお取付けする際には、別途工事費がかかるうえ、電話番号は変わります。 詳細表示

「ケンタくん5」の利用にあたり、契約料・工事料・毎月の定額料はかかりますか。

* 契約料及び工事料はかかりません。 (申し込み費用は一切かかりません。) また、工事のためにお客さま宅へ伺うこともありません。 詳細表示

「ひかり電話」で使用する「ひかり電話対応機器」の取り付け工事は自分でできるのですか。

「ひかり電話対応機器」はお客さまご自身で設置いただけます。 設置方法は、お客さまの契約アクセス回線および機器構成によって異なります。 詳しくは、「ひかり電話」 ご利用までの流れ─(ステップ4)工事・開通後をご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

。 ※ 工事費は代表的な例であり、工事内容によって異なる場合があります。 ※ 夜間・深夜・年末年始、時刻指定および土・日・祝日に工事を実施する場合は、それぞれ追加料金が発生します。 詳細表示

一度申し込みを行った「フレッツ光」サービスの申し込みを取り消したいのですが、工事費などの支払いは必要ですか。

「フレッツ光」をはじめとするFTTHアクセスサービスなど、サービス開始のために約款に基づき工事費が発生するNTT西日本のサービスについて、その工事実施までの間にお申し込みの取消しを行った場合については、工事費などNTT西日本への約款に 詳細表示