よくあるご質問

コラボ光を契約していますが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

「コラボ光」(詳しくはこちら)を契約中で、NTT西日本から付加サービス※等の請求があるお客さまについては翌月合算(隔月請求)の対象となります。 ただし、コラボ光の中で、フレッツまとめて支払い(回収代行)により、NTT... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる「カタログギフト」の中身を見たいのですが、ポイント交換前、交換後に関わらず見ることはできますか。

ポイント交換前、交換後に関わらず「(電子)カタログギフト」の中身をご覧いただくことができます。 確認手順は以下のとおりです。 (1)「CLUB NTT-West」にログインします。 (2)画面上部のタブの... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

「カタログギフト」に交換する手順は以下のとおりです。 (1)「CLUB NTT-West」にログインします。 (2)画面上部のタブの「ポイント交換」をクリックします。 「ポイント交換商品を探す」項目の「カ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ隼」は必ず1Gbpsで利用できますか。

本サービスは、ベストエフォート型サービスであり、NTT西日本収容ビルからお客さま宅(または事業所)までを最大概ね1Gbps(1000Mbps)の光回線で接続し、複数のお客さまで共有するサービスです。 お客さま宅内に設置す... 詳細表示

黒電話・カラー電話・プッシュホンを返却したい

お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 レンタルの場合は、ご解約およびご返却の手続きを行いますので、下記へご連絡ください。 また、モジュラージャックへの変更が必要な場合も、下記へご連絡くださ... 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の現在の契約内容の確認をしたい。

固定電話(加入電話・IP電話)の現在の契約内容は、お電話でご確認いただけます。 局番なしの「116」 携帯電話からフリーアクセス番号0800-2000116 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付... 詳細表示

翌月合算となった場合、請求書は2か月に1回となるのでしょうか。

はい、繰り越しの月(奇数月:1・3・5・7・9・11月)において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 なお、毎月請求書発行を希望される場合は以下へお... 詳細表示

翌月合算となる場合、何か手続きは必要ですか。

いいえ、手続きは必要ありません。 ご請求額が5,000円未満の場合でも、毎月の請求をご希望される場合や 請求額にかかわらず、偶数月(2・4・6・8・10・12月)での2ヵ月まとめての請求を希望される場合は以下までお問い合わせ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」を新規お申し込みの場合、事前にご準備いただきたいものは以下のとおりです。 ■ パソコン・スマートフォン・タブレットなどの端末(※1) ■ LANケーブル(1000BASE-T以上のストレ... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい

お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 レンタルの場合は、ご解約およびご返却の手続きを行いますので、下記へご連絡ください。 局番なしの「116」 携帯電話からフリーアクセス番号08... 詳細表示