よくあるご質問

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-Westのポイント付与はありません。 詳細表示

CLUB NTT-Westのパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

CLUB NTT-WestのID、パスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している生年月日を修正したいのですが、どのようにすればいいですか。

CLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」(※ログインが必要)から変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NTT-West会員サイトの 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」(※ログインが必要)よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお 詳細表示

光ウィズ会員は「CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク」の利用ができますか。

はい、ご利用いただけます。 CLUB NTT-West会員ランクとご利用可能な会員メニューについては下記のとおりです。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信希望を携帯電話のメールアドレスにするとどうなりますか。

マガジンの内容については「最新のおトク情報をイチ早くお届け!CLUB NTT-Westメールマガジン」をご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントは、ＮＴＴ西日本のサービス・商品を利用・購入することで加算されますか。

いいえ、加算されません。 「CLUB NTT-West」のポイント付与は2種類です。 【ウェルカムポイント for Business】 会員登録時にご自身の企業情報をご登録いただいた法人の会員に付与。 ※「ウェルカム 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

NTT-Westを退会された場合、累積したポイントは失効します。 なお、「プログラム年度」とは毎年4月1日から翌年3月31日までの1年間が1プログラム年度となります。 ※プログラム年度途中で入会いただいた方でも、1プログラム年度は3月 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

CLUB NTT-Westは引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となり、長くお使いいただくほど、ポイントが貯まる「長期ご利用ポイント」が付与されなくなります。 詳しくは、「ポイント加算について」をご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

対象の「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまが、「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を希望されると、ゴールド会員になります。 対象になる「フレッツ光」サービスは、次のとおりです 詳細表示