よくあるご質問

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-Westのポイント付与はありません。 詳細表示

CLUB NTT-Westのパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

CLUB NTT-WestのID、パスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している生年月日を修正したいのですが、どのようにすればいいですか。

CLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」(※ログインが必要)から変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NTT-West会員サイトの 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」(※ログインが必要)よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお 詳細表示

光ウィズ会員は「CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク」の利用ができますか。

はい、ご利用いただけます。 CLUB NTT-West会員ランクとご利用可能な会員メニューについては下記のとおりです。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信希望を携帯電話のメールアドレスにするとどうなりますか。

マガジンの内容については「最新のおトク情報をイチ早くお届け!CLUB NTT-Westメールマガジン」をご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。

。 ※「CLUB NTT-Westにご登録のメールアドレス / ご契約回線名義 / 設置場所の郵便番号」のご入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメールアドレスへ「会員ID」と「仮パスワード」が即日発行されます。 ※仮パスワードの有効期限 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

NTT-Westを退会された場合、累積したポイントは失効します。 なお、「プログラム年度」とは毎年4月1日から翌年3月31日までの1年間が1プログラム年度となります。 ※プログラム年度途中で入会いただいた方でも、1プログラム年度は3月 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントは、NTT西日本のサービス・商品を利用・購入することで加算されますか。

いいえ、加算されません。 「CLUB NTT-West」では以下のポイントを提供しています。 【長期ご利用ポイント】 ゴールド会員のお客さまへご利用期間に応じて付与。 詳しくは「ポイント加算について 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

CLUB NTT-Westは引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となり、長くお使いいただくほど、ポイントが貯まる「長期ご利用ポイント」が付与されなくなります。 詳しくは、「ポイント加算について」をご確認ください。 詳細表示