よくあるご質問

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」の設定をしてもらえますか。

NTT西日本では「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の設定代行メニューを初回のみ無料でご提供しております。 2回目以降の料金は「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用より... 詳細表示

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約している場合、着信時に発信者番号はどのように表示されますか。

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約されている場合でも、通常どおり発信者の電話番号が表示されます。 表示される内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

毎月クレジットカードで支払っているのですが、今月はNTT西日本から請求書が送られてきました。どうしてですか。

お客さまがご契約されているクレジットカード会社の規定により 　(1)ご利用料金についてクレジットカードでのお支払いが承認されない場合 　(2)クレジットカード会員資格を喪失されている場合 等においては... 詳細表示

商店街などでWi-Fiを提供できるサービスはありますか。

はい、あります。 「DoSPOT STREET」は、自治体様や商店街組合様向けに無線LANのインターネット接続環境を提供するサービスです。 Wi-Fiの利用をきっかけに、商店街・観光エリア・商業エリアの魅了をアピールすることで、集... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用するには、どのような機器が必要ですか。

「フレッツ・ADSL」をご利用になるためには、「ADSLモデム」や「スプリッタ」など、ADSLに対応した接続機器が必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」のモデム～パソコン等端末の間は、どんな種類のLANケーブルが必要ですか。

100BASE－TXケーブルが必要です。（10BASE－Tケーブルでもご利用可能ですが、その場合は最大10Mbpsまでとなりますのでご注意ください） なお、モデムをNTT西日本よりレンタルもしくはお買い上げいただく場合は、100BA... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はメールに添付されたウイルスだけでなくネットワークウイルス（MSブラスト等）の防止は可能ですか。

ネットワークウイルスとは、Nimda（ニムダ ）、CodeRed（コード レッド）、MSBLAST（エムエスブラスト）等、OS等のセキュリティーホールを利用して感染を拡大する新しいタイプのウイルスです。セキュリティーホールから侵入した... 詳細表示

ソフトウェアの利用状況等により通信速度に影響はありますか。

同時に複数のソフトウェアを起動させると、パソコンのCPU処理能力やメモリー容量等に起因する問題により通信速度に影響する場合があります。 速度改善について詳しくは『通信速度の改善ポイント』をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続中に電話は利用できますか。

「フレッツ・ADSL」 タイプ１（電話と共用するタイプ）の場合、インターネット接続中であっても電話をご利用いただけます。ただし、タイプ2（インターネット専用タイプ）の場合、インターネット接続専用のため、インターネット接続利用状況にかか... 詳細表示

171（災害用伝言ダイヤル「171」）には発信可能ですか。

はい、可能です。 詳細表示