よくあるご質問

「フレッツ・スポット」の認証ID、認証パスワードに大文字アルファベットが含まれていますか。

「フレッツ・スポット」の認証ID、認証パスワードは小文字のみです。 なお、設定には「お申し込み内容のご案内」に記載されている「フレッツ・スポット」認証ID/認証パスワードとSSID暗号化キーが必要です。 「お申し込み内... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」のサービス提供エリアを教えてください。

「フレッツ・テレビ」のサービス提供エリアについてはフレッツ公式サイト「フレッツ・テレビ（サービス提供エリア）」をご参照ください。 提供エリアの詳細については、下記窓口までお問い合わせください。 ... 詳細表示

「DoSPOT」の無料Wi-Fiインターネットの利用方法を教えてください。

「DoSPOT」のご利用方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「DoSPOT」はNTTメディアサプライ社が提供するサービスです。 ※「DoSPOT」は2024年3月31日をもちまして新規販売を終了し、2... 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

現在「フレッツ光」にてご利用いただいている付加サービスは、「コラボ光（詳しくはこちら）」への転用時等にお客さまからNTT西日本へ特段のお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます。 ただし、各種付加サービスは、光コラボ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを入力すると、「ライセンス認証に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ます。

ライセンスキーが正しく入力されているか、再度ご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・スポット」は、フレッツ回線の契約が無くても利用できますか。

「フレッツ・スポット」のご利用には、フレッツ回線または一部の「コラボ光」のご契約・料金が必要です。 対象のフレッツ回線について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ 光クロス」では「フレッツ・スポット」はご利... 詳細表示

「フレッツ・スポット」はどのような端末で利用できますか。

「フレッツ・スポット」で利用可能な端末は、IEEE802.11 b/g/a/n/ac/axのいずれかに準拠しているWi-Fi対応機器です。 一部のアクセスポイントでIEEE802.11n/ac/axに対応していない場合があります。 ... 詳細表示

ひかり電話A(エース)に含まれる付加サービスを個別に全て契約してますが、月額基本料金プランは自動的に「ひかり電話A(エース)」になるのですか。

「ひかり電話A（エース）」はお申し込みが必要です。 「ひかり電話A（エース）」に含まれるオプションサービスを個別にご契約されても、月額基本料金プランは「ひかり電話A（エース）」になりません。 詳細表示

「話中時転送サービス」とはどのようなサービスですか。

お話し中に着信した電話を予め登録しておいた電話番号へ転送するサービスです。 お話し中に「キャッチホン」の割り込みがあっても応答できない時に、他の電話に転送することができます｡ また、「ひかり電話」については「ボ... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用していますが、移転(引越し)します。追加番号の工事費は必要ですか。

移転時に現在お使いの電話番号が変わらない場合かつ継続で同じ番号をお使いする場合は、追加番号工事費はかかりません。 ただし、電話番号が変わる地域への移転や、新たに電話番号が増える場合は追加番号工事費770円が番号数分必要です。 ... 詳細表示