よくあるご質問

電話回線の名義を個人から法人（法人から個人）へ変更したい。

個人から法人、法人から個人への名義変更は「譲渡」のお手続きとなります。 名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこちら ■「加入電話」「INSネット」の場合... 詳細表示

「フレッツ光」はベストエフォートサービスですが、なぜ「ひかり電話」は「加入電話」相当の音声品質を確保できるのですか。

「ひかり電話」を利用する「フレッツ光」のアクセス回線区間において、音声パケットを優先的に転送することにより遅延・パケット損失を防止し、加入電話相当の音声品質を確保しております。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または... 詳細表示

フレッツアクセスサービスを解約した場合、「ひかり機器保証」はいつまで利用できますか。

フレッツアクセスサービスを解約されますと、「ひかり機器保証」も同時に解約となります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただい... 詳細表示

「Myビリング」申し込み後に最新の請求情報が確定したとき何か連絡はあるのですか？

「Myビリング」には「お知らせメール」という機能があります。 「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となりますか。

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となります。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップをしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

「セキュリティ対策ツール」の「セキュリティ申込・設定ツール」を使用して、バージョンアップが可能です。 詳しい手順については、セキュリティ対策ツール サポート情報サイトをご参照ください。 セキュリティ対策ツール 「セキュリティ申込・... 詳細表示

「ひかり電話」の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります... 詳細表示

営業時間外にかかってきた電話の案内や受付先を変更したい。

営業時間外にかかってきた電話に対し、時間外案内・受付先変更を行う場合は「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」をご利用ください。 ■「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」について知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」は「フレッツ光」または「コラボ光」のご契約者さまを対象に、お持ちの写真や動画などのデータをインターネット経由でストレージに格納し、共有・閲覧を可能とするオンラインストレージサービスです。 「フレッツ・あずけ～... 詳細表示

同一ネットワーク上の複数のパソコンを一元管理できるホームネットワーク機能を利用する際、「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号は1つだけで複数のパソコンを利用できるのですか。

いいえ、ご利用いただけません。 同一ネットワーク上の複数のパソコンをホームネットワーク機能で管理する場合は、ご利用になるパソコンの台数分（OS数分）の「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をお申し込みいただきます。 お申し込みいた... 詳細表示