よくあるご質問

「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルインサービス」について知りたい。

「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルインサービス」とは、NTT西日本の交換機からお客さまの情報機器に着信先の電話番号を通知することで、内線電話で直接電話を受けることができるサービスです。 対応したビジネスホンなどの情報機器にあら... 詳細表示

「発信電話番号通知」の設定を一時的に変更したい。

「発信電話番号通知」の設定を一時的に変更する場合、以下のとおりダイヤル操作してください。 ダイヤル操作の通知設定は、通常設定より優先されます。 ■自分の番号を通知したい場合 186＋相手の電話番号 ■自分の番号を通知したくない... 詳細表示

「フレッツ光」（インターネット接続）の設定をしたい。

「フレッツ光」の設定について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の休止している加入権を確認したい。

休止している加入権の確認は、契約者ご本人さまが、こちらよりお問い合わせください。 お手続きの際は、利用休止手続き時にお届けしている利用休止票に記載している休止番号とコード番号をお知らせください。 利用休止票を紛失された場合は、以前... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から電話をかけると、呼び出し中に電話が切れる。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 「0120」や「0800」から始まる番号に発信し、混雑による相手先の応答待ちが3分以上かかるとガイダンスの途中でも切断... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」を利用するには、何か特別な情報機器を用意する必要がありますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」をご利用いただくためには、本サービスに対応したIPテレビ電話端末（「テレビ電話」に対応した電話機）または、ソフトウェア（「フレッツ 光ネクスト」ご契約の場合のみ対応）等が必要となりま... 詳細表示

ドアホンを利用している場合の機器接続方法がわかりません。

ドアホンの接続については、お手数ですがご利用のドアホンメーカーにお問い合わせください。 詳細表示

金融機関の口座名義を変更した場合、NTT西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書... 詳細表示

現在「コラボ光」を利用中ですが、「マイページ」を利用できますか。

「コラボ光」をご利用中のお客さまは、NTT西日本と契約されているオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 それ以外の「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお問い... 詳細表示

電話とFAXを同じ番号で利用しているが、電話のみを転送したい。

電話とFAXを同じ電話番号でご利用の場合、電話のみを転送することはできません。 電話のみを転送したい場合は、電話とFAXで別々の番号をご契約ください。 以下よりご利用中の電話サービスをご確認ください。 「加入電話」「INSネット... 詳細表示