よくあるご質問

「フレッツ・VPN プライオ」について知りたい。

「フレッツ・VPN プライオ」はVPN接続装置を経由せず、「フレッツ・VPN ワイド」よりも高速で安定したVPN通信を可能とする上位機能版のサービスです。 ご利用には、「フレッツ 光ネクスト」または一部の「コラボ光」と「フレッツ... 詳細表示

「24時間出張修理オプション」を申し込みたい。

「24時間出張修理オプション」について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、サービスの相談・見積については、こちらからお申し込みください。 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認などを踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定いたします。 詳細表示

事務所（店舗）にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示

転用承諾番号の受け取りは法人名義でも可能ですか。

はい、お受け取りいただけます。 インターネットでのお手続きもしくは、お電話にてお申し込みください。 詳しくは「転用のお手続き（光コラボレーションモデルへの移行）」をご覧ください。 詳細表示

IPアドレスはNTT西日本とプロバイダーのどちらが付与するのですか。

IPアドレスはご契約のプロバイダーから付与されます。 【参考】 Q.IPアドレスは固定ですか。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」で最新のコンピューターウイルス情報を知ることができますか。

「セキュリティ対策ツール」から最新のコンピューターウイルス情報を参照することができます。 「セキュリティ対策ツール」のヘルプとサポートにあるセキュリティー情報を選択することにより、Webブラウザーで最新のコンピューターウイルス情報を... 詳細表示

ひかり電話の、支払い方法はどうなるのですか。

「ひかり電話」の月額利用料は「フレッツ光」の月額利用料と一緒に請求させていただく合算請求となります。 お支払い方法は、「フレッツ光」のお支払方法（口座振替やクレジットカードなど）に準じます。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の電話番号を「ひかり電話」の「追加番号」に移行する場合の工事費を知りたい。

「加入電話」「INSネット」の電話番号を「ひかり電話」の「追加番号」に移行する場合、移行する電話番号ごとに工事費が必要です。 ・工事料金（初期費用）については、こちらから「同番移行工事費」をご確認ください。 ・同番移行工事をご希望... 詳細表示

「リモートサポートサービス」の電話サポートは、月額利用料だけで何度でも問い合わせ可能ですか。

はい、可能です。 電話サポートへのお問い合わせに回数制限はありません。 詳細表示