よくあるご質問

利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか。

一部のデビットカードは、ご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

「ワイヤレス固定電話」を申し込みたい。

「ワイヤレス固定電話」のお申し込みは、こちらから受け付けております。 お申し込みの際は、「ワイヤレス固定電話を申し込み希望」とご記入ください。 「ワイヤレス固定電話」は当社が指定する携帯電話網を利用した電話サービスです。 提供エ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の利用中にウイルス感染や不正アクセスの被害にあった場合の保証（賠償）はありますか。

「セキュリティ対策ツール」は、全てのコンピューターウイルスの検出および駆除、第三者によるアクセスの防止、ホームページの閲覧制限、個人情報送信の防止、迷惑メールの検出などを保証するものではありません。 「セキュリティ対策ツール」を使用... 詳細表示

「話中時転送サービス」について知りたい。

「加入電話」において、お話し中に着信した電話をあらかじめ登録しておいた電話番号へ転送するサービスです。 通話中に割り込みをせずに転送する無条件転送機能と、契約者があらかじめ設定した回数だけキャッチホンの割り込み音を送出し、その間に契... 詳細表示

「リモートサポートサービス」のオンラインパソコン教室を申し込むにはどうしたらいいですか。

リモートサポートセンターにて、お電話※でお申し込みを受け付けます。 ※お申し込み後にお送りしている書類の中に、お問い合わせ先の電話番号が記載されていますのでご確認ください。 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、いつから月額利用料が課金されますか。

「リモートサポートサービス」のお申し込み時にお客さまが指定するご利用開始日（お客さまがリモートサポートセンタにお問い合わせ可能となる日）からの課金となります。 詳細表示

利用停止のお知らせが届いた場合どうすれば良いか知りたい。

お支払いの確認がとれていないご請求分がある場合、圧着ハガキ式の払込票をお送りしています。 お支払いがお済みでない場合は、払込票をお持ちいただきコンビニエンスストアでお支払いください。 なお、お知らせと行き違いでお振込みいただいた場... 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）を使ってインターネットと電話を同時利用するには、「ダイヤルインサービス」が必要ですか。

通常、ターミナルアダプター（TA）を使ったインターネットと電話の同時利用に「ダイヤルインサービス」は必要ありません。 通常とは、ターミナルアダプター（TA）のデータポートにパソコンを、アナログポートには電話機を接続する利用形態を指し... 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、「Myビリング」で「お知らせメール」を利用できない場合はありますか。

「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、「お知らせメール」はご利用いただけません。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「ボイスワープ」を転送開始に設定した状態で通話中に着信があったら転送されますか。

ご契約いただいている電話サービスの種別により異なります。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」 「無条件転送」「話中時転送」に設定時は契約チャネル数分転送されます。 「無応答時転送」に設定時は契約チャネルに空きがない場合は、ビ... 詳細表示