よくあるご質問

CUTツールで光ケーブルを切断する方法を教えてください。

CUTツールを使用したケーブル切断方法は以下のとおりです。 1. 宅内機器の電源ケーブル、LANケーブルをすべて抜く。 2. 光ケーブルの切断位置を決める。 3. CUTツールに光ケーブルをセットする。 4. レバーを閉じ... 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

NTT西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 NTT西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご... 詳細表示

NTT西日本の適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。

NTT西日本の適格請求書発行事業者登録番号については以下のとおりです。 NTT西日本株式会社：T7120001077523 NTT西日本からのお知らせにも掲載しておりますのでご確認ください。 適格請求書発行事業者登録番号取得... 詳細表示

「フレッツ光」をmacOSで利用する場合の、インターネット接続設定がわかりません。

macOSのインターネット接続設定については、大変お手数ですが手動で設定していただく必要があります。 macOSのインターネット接続設定の手順については、開通工事・設定ガイドにてご案内しておりますのでご参照ください。... 詳細表示

ONUもしくはVDSLモデムとホームゲートウェイの接続方法を知りたい。

ホームゲートウェイと各NTT機器の接続方法は、「インターネット設定ガイド」をご確認ください。 接続する時間帯や繋ぐ順番、電源を入れるタイミングなどご注意ください。 【参考】 ・「フレッツ 光クロス」利用でIPoE接続のお客さま 詳細表示

利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか。

一部のデビットカードは、ご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

電話回線や「フレッツ光」の名義変更の費用を知りたい。

名義変更手続きのうち、「譲渡」のみ手数料が必要です。 「譲渡」は第三者へ変更する場合の手続きです。 1契約ならびに1利用権ごとに880円（税込）の譲渡手数料が必要です。 【具体例】 「フレッツ光」＋「ひかり電話」＋「休止番号」... 詳細表示

リモートサポートサービスは、フレッツアクセスサービス新規申込の初期セットアップ時に利用可能ですか。

フレッツアクセスサービスと同時にお申し込みの場合、アクセス回線開通後、リモートサポートセンターでの電話サポートが可能です。 詳細表示

モデム、ホームゲートウェイ、ONUの設置場所やケーブルの引き込み口を変更したい。

モデム、ホームゲートウェイ、ONUの設置場所やケーブルの引き込み口変更は、同じ敷地内の移動であっても移転工事となります。 移動したい機器名および「設置場所変更」と記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」のWi-Fi接続時に「安全性の低いセキュリティ」と表示される。

Wi-Fi接続時に「安全性の低いセキュリティ」と表示される原因は、以下が考えられます。 ・Wi-Fiで用いられている暗号化方式の安全性が低い ・Wi-Fiで用いられている暗号化アルゴリズムの安全性が低い ・Wi-Fiに鍵がかけら... 詳細表示