よくあるご質問

光コラボレーション事業者が取り扱う付加サービスを、NTT西日本と直接契約できますか。

いいえ、光コラボレーション事業者が提供されている付加サービス(卸付加サービス)は、NTT西日本と直接契約できません。 詳細表示

転用承諾番号は書面で受け取ることはできますか。

いいえ、できません。 転用承諾番号は、電話によるお手続きの場合は口頭で、インターネットによるお手続きの場合は画面表示およびご入力いただいたメールアドレスへの通知によりお伝えします。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のサービス名称の由来はなんですか。

お客様に覚えていただきやすく、高速をイメージしやすい愛称として隼と名付けました。「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」についてくわしくはこちら 詳細表示

使用するブロードバンドルーターによって、「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。

お使いいただくブロードバンドルーターの仕様や性能により、通信速度に影響することがあります。 詳細については、各ブロードバンドルーターのメーカーにお問い合わせください。 また、速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイ... 詳細表示

SubNoとは何ですか。

フレッツ・アクセスサービスの契約者回線を確認するための番号です。お客様が、コンテンツプロバイダー様が提供する「ブロードバンド映像サービス」等をご利用頂く場合に必要となる場合があります。 詳細表示

グローバルIPアドレスはいくつ付与されますか。

基本的に1つのグローバルIPアドレスが動的に割り当てられます。また、複数グローバルIPアドレスを提供するプロバイダーもあります。※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の音声通話の通話料と異なりますか。

はい、異なります。 詳しくは「ひかり電話」の通話料金についてをご覧ください。 詳細表示

インターホンとつながった電話機を「ひかり電話」で利用したい。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に「ひかり電話」を利用いただけます。 「インターホンとつながった電話機をひかり電話で利用したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

「FAXお知らせメール」は携帯電話から利用できますか。

携帯電話における「FAXお知らせメール」でご確認いただける内容は次のとおりです。 ■FAXの着信があった通知をメールで受け取れます。 ご登録いただいたメールアドレスを受信できる携帯電話でご利用いただけます。 携帯電話以外に、パソ... 詳細表示

「着信お知らせメール」に設定する「お知らせ対象の電話番号」は何件まで指定できますか。

「着信お知らせメール」のお知らせ対象電話番号は最大30件まで設定可能です。 「着信お知らせメール」の設定は「ひかり電話」設定サイトをご利用ください。 【参考】 Q．「ひかり電話」設定サイトについて知りたい。 詳細表示