よくあるご質問

戸建住宅向けの「ひかり電話」と集合住宅向けの「ひかり電話」とは機能的に異なりますか。

「ひかり電話」としての機能に差分はありません。 詳細表示

電話やインターネットを事業で利用する場合、法人向けと個人向けのどちらを選べばいいですか。

NTT西日本のサービスを事業でご利用になる場合、事業規模により受付窓口が異なります。 ■店舗・個人事業主の方はこちら ■中堅・中小規模企業の方はこちら ■大規模企業の方はこちら 法人向けサービスについてのお問い合わせやご相談は... 詳細表示

「加入電話」の初期費用を知りたい。

「加入電話」の初期費用は、設置場所や電話の種類などによって異なります。 初期費用の具体例はこちらをご確認ください。 また開通の為には工事費も必要になりますので、あわせてこちらをご確認ください。 ※メタル設備を利用した「加入電話」... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」を利用した場合、IPv4/IPv6 PPPoEの最大セッション数はいくつですか。

2セッションです。 IPv4/IPv6 PPPoE方式でインターネットを利用する際は、IPv4/IPv6 PPPoE方式に対応したプロバイダーとの契約が必要です。 IPv4/IPv6 PPPoE方式の対応状... 詳細表示

コラボ光を利用しているのですが、NTT西日本と直接契約している付加サービスの請求はどこからになりますか。

NTT西日本から請求させていただきます。 詳細表示

「フレッツ・VPNワイド」のサービス概要、メニュー、プラン等について、NTT東日本とNTT西日本とで違いはありますか。

NTT東日本のサービス内容等については、NTT東日本にお問合せください。 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の設定について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド（「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」／「ひかり電話オフィスタイプ」／「ひかり電話オフィスA（エース）」）」は「カスタマコントロール」にて、お客さまご自身で設定・変更をリアルタイムに行え... 詳細表示

スパイウェア検索で「Cookie（クッキー）」が検出されました。どうしたらよいでしょうか。

「Cookie」という名前のファイルが見つかった場合、実際にスパイウェアが見つかったことを意味するわけではありません。危険な活動が行なわれることはありませんのでご安心ください。「Cookie」とは、Webサイト上で入力した情報を、次回... 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、ネットワークウイルス（MSブラスト等）に対しても有効ですか。

セキュリティ対策ツールでは、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。 詳細表示

ISDNに対応していないパソコン通信ネットにアクセスするにはどのような通信機器が必要ですか。

アナログポート搭載のターミナルアダプター（TA）とモデムが必要です。 アナログポートにモデムを接続して、「加入電話」と同様の利用方法でアクセスします。 詳細表示