よくあるご質問

なぜ「フレッツ光」においては、請求書（または口座振替の事前案内書）の発行について、手数料が発生するのですか。

地球環境保護を目的とした請求書などの紙資源削減のため、インターネットでご利用料金をご確認いただける環境にある、「フレッツ光」のお客さまのお支払方法につきましては郵送ではなくクレジットカード、または口座振替によるお支払いのいずれかをご選... 詳細表示

請求書をコンビニエンスストアに持っていっても、クレジットカードで支払いが出来ますか。

お近くのコンビニエンスストアに請求書とクレジットカードをお持ちいただいても、お支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払いは、お客さまから弊社にあらかじめお申し込みいただき、クレジットカード会社を通じて毎月の電話料金など... 詳細表示

「Myビリング」のID、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

ユーザID、パスワードがご不明な場合は、再発行のお手続きが必要です。 再発行のお手続きについて詳しくはこちらをご覧ください。 なお、再発行手続きにつきましては、1週間程度のお時間をいただくことになります。ご不便をお掛けして申し... 詳細表示

「スマートフォン決済アプリ」を利用した支払いとはどのようなものですか。

お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。 現在、『FamiPay』『d払... 詳細表示

テレホンカードで料金の支払いはできますか。

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。 未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。 なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があり... 詳細表示

口座振替のお知らせを書面でほしい。

「Myビリング」をご解約されると、「口座振替のご案内」が書面で郵送されます。 「Myビリングの解約と口座振替のご案内を書面で欲しい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「フレッツ光」の請求書の発行に手... 詳細表示

施設設置負担金をクレジットカードで支払えますか。

施設設置負担金はクレジットカードでお支払いいただけます。 【参考】 ・クレジットカード支払い 詳細表示