よくあるご質問

「フレッツ光」の初期費用はいくらですか。

「フレッツ光」の初期費用（契約料・工事費）については、フレッツ公式サイト　「フレッツ光」初期費用（契約料・工事費）等についてでご案内しています。 なお、お住まいのエリアによってご利用いただけるサービスタイプが異なりま... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」の「グループ通話定額」のグループを構成するにあたり制限や注意事項はありますか。

ご契約についての制限または注意事項は以下のとおりです。　 ・主契約となる契約回線は「ひかり電話オフィスタイプ」又は「ひかり電話オフィスA（エース）」です。 ・同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限ります。 ・NTT東日本エ... 詳細表示

請求金額が前月よりも高い理由を知りたい。

請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算請求（隔月請求）の対象になっている可能性があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 請求についてご不明な点がございましたら「Myビリング」からご確認いただく... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、フレッツ光で利用していたひかり電話A(エース)の 月額利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。

「ひかり電話A（エース）」 の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の卸「ひかり電話」へ繰り越すことはできません。 詳細表示

フレッツ光の料金を口座振替にしているが、振替日に残高不足により引き落としがされなかった場合はどのようにすればよいですか。

ご指定の振替口座に残高が不足していた場合は当初の振替日（お支払期限）より概ね15日後に再度振替をいたします。お客さま指定の口座にご入金のご準備をお願い致します。 詳細表示

フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。

フレッツ・VPN ワイドには、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が... 詳細表示

「Myビリング」に登録すると請求書は発行されませんか。

発行されません。 「Myビリング」をご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、「Myビリング」へご登録くださいますようお願いいたします。 「Myビリング」にご登録いただ... 詳細表示

親の契約電話の料金を、住所が異なる家族が口座振替で支払いすることは可能ですか。

可能です。 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）であれば、口座振替をお申し込みいただけます。 【参考】 口座振替をお申し込みいただける方 電話等ご契約者 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金は下記をご確認ください。 ・1～2ライセンス　418円 ・3～4ライセンス　836円 ・5ライセンス以上　836円に加え1ライセンスごと209円 月額利用料金について、詳しく... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと）（※1）（※2） ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）（※3） ・「ひかり電話オフィスA（エース）」対応機器設... 詳細表示