よくあるご質問

「フレッツ光」のサービス利用者の個人情報や購入履歴情報は、サービス提供事業者に通知されますか。

原則として、サービス利用者さまの情報をサービス提供事業者さまへ通知することはありません。 ただし、サービスのご利用料金のお支払いが一定期間確認できなかった場合などには、フレッツ・パスポートID登録時に同意いただく利用規約に基づき、サ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」で利用するログインID・ログインパスワードにロック機能はありますか。

いいえ、ロック機能はありません。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預けたデータの共有期間の設定はできますか。

はい、共有開始日と共有終了日を指定することができます。 ただし、開始日と終了日を指定しない場合、即時共有され共有期限は「なし」となります。 また、共有開始日を未来日で指定することで予約共有機能（タイムカプセル機能）が利用できま... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの有害サイト対策機能とは、どのような機能ですか。

有害サイト対策機能とは、有害な情報を含むページへのアクセスを防止する機能です。制限したいページのホームページアドレスを登録することで、該当のページを閲覧不可にします。そのページにアクセスすると、閲覧制限されていることを通知する画面を表... 詳細表示

リモートサポートサービスは、フレッツアクセスサービス新規申込の初期セットアップ時に利用可能ですか。

フレッツアクセスサービスと同時にお申し込みの場合、アクセス回線開通後、リモートサポートセンターでの電話サポートが可能です。 詳細表示

リモートサポートサービスの「リモートサポートツール」のインストール方法はどうするのですか。

リモートサポートサービスのご契約者さまにお送りする「リモートサポートサービスご利用ガイド」でご確認いただけます。 また、「リモートサポートサービスお申し込み・ご利用までの流れ」でも、インストール方法をご案内しています。 詳細表示

スタートアップツールの「ヘルプ」ボタンとは何ですか？

「ヘルプ」ボタンをクリックすると、スタートアップツールに関する説明が表示されます。 詳細表示

「フレッツ光」の利用にあたって推奨するパソコン端末のスペックやOSを教えてください。

「フレッツ光」をご利用いただくために推奨している特定のスペックやＯＳ等はありませんが、ご利用のパソコン環境により、一部サービスの機能が制約される場合があります。 必要な環境についてはこちらの「端末環境について」をご参... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のスマートフォン・タブレット端末専用アプリはどこからダウンロードできますか。

「Google Play」もしくは「App Store」からダウンロード可能です（NTT西日本　「フレッツ・あずけ～る」で検索）。 スマートフォン等でのブラウザーでは「フレッツ・あずけ～る」はご利用できないため、「フレッツ・... 詳細表示

「4K8K衛星放送」の視聴で、インターネットの速度は遅くなりますか。

「フレッツ・テレビ」は、インターネットの信号とは異なる波長で映像を伝送しているため、「4K8K衛星放送」を視聴してもインターネットの速度には影響しません。 詳細表示