よくあるご質問

ISDNボードを使用する場合、アナログ通信機器はどのように接続すればよいですか。

コネクター*1とISDN用の電話機コードで接続します。 また、アナログ用の電話機はISDNボードに直接接続できない場合は、バス配線、コネクターをもう1つ設けて、アナログポートを搭載したターミナルアダプター（TA）を介して接続します。... 詳細表示

「リモートサポートサービス」のオンラインパソコン教室を申し込むにはどうしたらいいですか。

リモートサポートセンターにて、お電話※でお申し込みを受け付けます。 ※お申し込み後にお送りしている書類の中に、お問い合わせ先の電話番号が記載されていますのでご確認ください。 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）のアナログポートに電話機を接続したのに、発信音は出るが発信できません。

ターミナルアダプター（TA）の機種にもよりますが、アナログ電話機がダイヤル信号（DP信号）になっていると利用できない場合があります。 例えば、INSメイトV-1S2、V-3、V-3DSU、V-5DSU、V-6DSU、V-7DSU、V... 詳細表示

「フレッツ光」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「フレッツ光」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ホームゲートウェイ　無線LANカード」 ・「ホームゲートウェイ（レンタル）」 ・「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」 ・「フ... 詳細表示

「コラボ光」は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

「コラボ光」をご利用中で、NTT西日本と直接オプションサービスをご契約いただいている場合、奇数月のオプションサービスご利用額の合算が8,000円未満のお客さまは、翌月合算請求（隔月請求）の対象となります。 ただし、「コラボ光」の中で... 詳細表示

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

「ひかり機器保証」は主に以下の特長があります。 （１）他社の商品でも、最長で10年間補償します。 パソコン・タブレットの自然故障について、機器購入日または製品発売日から最長10年間、メーカー保証内容に準ずる補償を行います。 （２... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号を確認したい。

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号は以下の方法でご確認いただけます。 ■セキュリティ対策ツールの画面上 ■「サービス申込受付ページ」 【参考】 Q．「お客さまID」を確認したい。 Q．「アクセスキー」を確認したい。 ... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、光コラボレーション事業者が扱っていない付加サービスは自動的に解約になりますか。

いいえ、光コラボレーション事業者が「コラボ光の卸付加サービス」として提供されていない付加サービスについてはNTT西日本と継続契約となり、自動的に解約にはなりません。 なお、コラボ光で利用いただけないサービスなどについては自動解約とな... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の初期費用を教えてください。

「フレッツ・テレビ」の初期費用は、ご契約状況や設置状況などお客さまのご利用環境によって異なります。 詳しくはこちら 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」はどのホームゲートウェイでも同じものを使えますか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は、ホームゲートウェイの型番によって利用できる種類が異なります。 ご利用いただける「ホームゲートウェイ　無線LANカード」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用中のホームゲートウ... 詳細表示