よくあるご質問

セキュリティ対策ツールは、メールのコンピューターウイルスチェックサービス等のネットワーク上で提供するセキュリティーサービスとは同時に利用可能ですか。

基本的には可能ですが、セキュリティ対策ツールの機能と同じ機能を同時に使用すると不具合が起こる可能性があります。また、パソコン側にソフトをインストールして使用するサービスは同時にはご利用いただけません。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の自動更新の間隔はどれくらいですか。

アップデートサーバーへの自動接続を許可した場合、パソコン起動時および設定された周期（初期設定ではパソコンを起動してから3時間ごと）に、アップデートサーバーに新しいプログラムが公開されていないかを確認します。また、お客さまのご利用環境に... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はメールに添付されたウイルスだけでなくネットワークウイルス（MSブラスト等）の防止は可能ですか。

ネットワークウイルスとは、Nimda（ニムダ ）、CodeRed（コード レッド）、MSBLAST（エムエスブラスト）等、OS等のセキュリティーホールを利用して感染を拡大する新しいタイプのウイルスです。セキュリティーホールから侵入した... 詳細表示

コンテンツ視聴機能とはどのような機能ですか。

コンテンツプロバイダー各社がフレッツ・v6キャストを利用して配信するコンテンツを視聴することができます。これにより映像等のコンテンツを利用することが可能です。 ※別途コンテンツプロバイダー各社との契約が必要です。ご利用には別途費... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」はNTT西日本収容局からの距離によって通信速度が異なるのはどうしてですか。

「フレッツ・ADSL」はアナログ回線（メタルケーブル）を利用したサービスであり、NTT西日本収容局からの距離が遠くなるほど伝送損失が大きくなり、通信速度が低下していく特性があります。 つまり、同一のサービスプランであっても、NTT西... 詳細表示

「フレッツ光」の利用にあたって推奨するパソコン端末のスペックやOSを教えてください。

「フレッツ光」をご利用いただくために推奨している特定のスペックやＯＳ等はありませんが、ご利用のパソコン環境により、一部サービスの機能が制約される場合があります。 必要な環境についてはこちらの「端末環境について」をご参... 詳細表示

リモートサポートサービスを受けることで必ず問題は解決しますか。

リモートサポートサービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。 また、機器メーカーやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容... 詳細表示

リモートサポートサービスでサポートしてもらう周辺機器は複数台でも可能ですか。

はい、サポート対象の機器であれば、複数台でもサポート可能です。 なお、サポート対象については「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。 詳細表示

セキュリティ対策ツールの有害サイト対策機能とは、どのような機能ですか。

有害サイト対策機能とは、有害な情報を含むページへのアクセスを防止する機能です。制限したいページのホームページアドレスを登録することで、該当のページを閲覧不可にします。そのページにアクセスすると、閲覧制限されていることを通知する画面を表... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を使用すると、最新のコンピューターウイルス対策ができますか。

「フレッツ 光ネクスト」「コラボ光」などのご契約回線に接続時に「セキュリティ対策ツール」を起動すると、ウイルスやセキュリティーに関する最新の脅威から守られます。 「セキュリティ対策ツール」の機能について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示