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インターネットサービス
『 インターネットサービス 』 内のQ&A
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「お客さまID」は「CAF」から始まる13桁の番号（CAF+数字10桁）のことです。 「お客さまID」は、「お客さま番号」とは異なります。 「お客さまID」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 「開通のご案内」（詳しく... 詳細表示
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「フレッツ 光ネクスト」を利用中だが、「ひかり電話」を解約したらWi-Fiやインターネットが使えなくなった。
「ひかり電話」を解約時に「ホームゲートウェイ（レンタル）」の契約をしない場合、解約後はホームゲートウェイのルーター機能が停止するため、複数台のインターネット接続や「ホームゲートウェイ 無線LANカード」を使用したWi-Fi接続はできな... 詳細表示
- No：10625
- 公開日時：2022/12/14 14:32
- 更新日時：2025/02/13 14:09
- カテゴリー： 無線LANカード（Wi-Fi） , ひかり電話／ひかり電話ネクスト , ホームゲートウェイ／ONU
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ホームゲートウェイにログインするユーザー名とパスワードがわからない。
「ホームゲートウェイ設定画面」へログインする際の機器設定用のユーザー名とパスワードは次の通りです。 【ユーザー名】 user ※半角英小文字でご入力ください。 【パスワード】 「ホームゲートウェイ」の初回設定時にお決めいただ... 詳細表示
- No：2940
- 公開日時：2014/09/26 00:00
- 更新日時：2025/10/28 14:15
- カテゴリー： ホームゲートウェイ／ONU , フレッツ光全般
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「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きについて教えてください。
「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きは、現在「コラボ光」をご利用中でNTT西日本のオプションサービス（付加サービス）をご契約中のお客さまのみ必要です。 Webサイトまたはお電話で取得可能です。 【お手続きに必要なもの... 詳細表示
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ホームゲートウェイの交換は、交換理由によっては費用が発生します。 なお、交換により設置形態が変更となる場合がございます。 NTT西日本が提供しているホームゲートウェイ一覧はこちらからご確認ください。 ■故障した場合 通信速度や... 詳細表示
- No：7297
- 公開日時：2025/07/17 04:42
- 更新日時：2025/07/17 04:57
- カテゴリー： ホームゲートウェイ／ONU , フレッツ光全般
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審査24-166【250430】
