よくあるご質問

現在海外に住んでいますが、海外から各種お申し込みはWEBで受付していますか。

WEBお問い合わせフォームより受付しております。 フォーム内のお問い合わせの種類にて「海外からの手続き」を選択し、お問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、お申し込みから開通までどのくらい期間がかかりますか。

既に「フレッツ 光ネクスト」の回線をご利用の場合、最短でお申し込み当日に開通できます。 「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、ＮＴＴ西日本の設備状況などにより異なる場合があります。 詳しくはＮＴＴ西日本の... 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「登録処理中にエラーが発生しました。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

混雑のため、処理が正しく行われませんでした。お手数ですが、サービスのお申し込み中でエラーが発生した場合は、「サービス利用状況」画面でお申し込み状況をご確認ください。お申し込みが完了していない場合は、しばらくしてから再度お申し込みをお願... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまのご注文は、お客さまの他のご注文が処理中のため、当サイトではお申込いただけません。」というエラー表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お客様の他の注文処理が完了してから、再度ご注文ください。なお、お客様の注文処理状況につきましては、「かんたんお申し込みサイト」トップページ左側の「サービス利用状況の確認」画面にてご確認ください。 詳細表示

メールアドレス入力欄に携帯電話のメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きできません。

次のお手続きの場合、携帯電話のメールアドレスはご使用いただけません。 ・「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続き ・「CLUB NTT-West」のポイント交換手続き 上記に該当する場合は「フリーメー... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「cookie情報が取得できませんでした」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ブラウザーの設定でcookieを無効にしている場合は、有効にしてご利用ください。 詳細表示

転用承諾番号の受け取りは「フレッツ公式サイト」「CLUB NTT-Westサイト」のどちらのサイトでも手続きができますか。

はい、どちらのサイトからでもお受け取りいただけます。 転用承諾番号をお受け取りいただく場合、「CLUB NTT-West」にてお手続きいただくと一部の項目の入力を省略いただけます。 ※「CLUB NTT-West」へのログ... 詳細表示

「コラボ光」への転用を申し込みましたが、転用日を変更する方法を教えてください。

転用日の変更は、お申し込みいただいたコラボ事業者さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の申し込みフォームはどこにありますか。

フレッツ公式ホームページ内にございます。 「フレッツ光提供エリア確認・お申し込み」はこちら 詳細表示