よくあるご質問

「フレッツ光」で請求書を受け取っているのですが、手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか。

お支払方法を口座振替またはクレジットカード支払いへご変更いただき、インターネットでご利用料金内訳をご確認いただける「Myビリング」（登録料無料・月額利用料無料）のご登録をお願いします。 ※申込フォーム内の「Myビリング」お申し込み欄... 詳細表示

契約者名義と異なる口座（クレジットカード）で料金を支払えますか。

契約者名義以外の口座（クレジットカード）であってもお支払いが可能です。 ただし、クレジットカード支払いは名義人ご本人さまからお申し込みください。 ■支払い新規・変更お申し込みはこちら 詳細表示

「フレッツ光」で「Myビリング」を利用しているが請求書（口座振替のご案内）に発行手数料がかかっているのはなぜですか。

お客さまの場合 「Myビリング」でお電話の通話先の記録を確認する通話明細サービスのみをご利用されている可能性があります。ご利用料金のご案内を「Myビリング」でのインターネットを利用したご案内をご希望の場合は「Myビリングご利用料金のお... 詳細表示

毎月の請求書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所や祝祭日により異なりますが、概ね支払期限の二週間前に発送しております。 詳しくは以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームは... 詳細表示

請求書の再発行について知りたい。

請求書の再発行について、請求元ごとのお問い合わせ先は以下のとおりです。 ■NTTファイナンスからの請求 NTTファイナンスのWebサイトからお問い合わせください。 ■NTT西日本からの請求または請求元が不明 こちらからお問い合... 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」について知りたい。

「フレッツ・まとめて支払い」とは、コンテンツやサービスなどの購入料を、月々の「フレッツ光」利用料と一緒にお支払いいただけるサービスです。 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」をご利用中のお客さまがご利用いただけます。 ※... 詳細表示

支払方法を口座振替からクレジットカード支払いに切り替える場合は、クレジットカード支払いを申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。 クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジッ... 詳細表示

プロバイダーから請求される「フレッツ光」の利用料は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

プロバイダーから請求される「フレッツ光」の利用料は翌月合算請求（隔月請求）にはなりません。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

クレジットカード支払申込書の「請求番号」の欄には何の番号を記入するのですか。

請求番号は、クレジットカード支払いの対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。 お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。 ・NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」 ・... 詳細表示

支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料の請求方法が知りたい。

お支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヵ月として計算し、ご利用中の「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 ただし、NTT西日本... 詳細表示