よくあるご質問

親の契約電話の料金を、住所が異なる家族が口座振替で支払いすることは可能ですか。

可能です。 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）であれば、口座振替をお申し込みいただけます。 【参考】 口座振替をお申し込みいただける方 電話等ご契約者 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子... 詳細表示

支払方法を口座振替からクレジットカード支払いに切り替える場合は、クレジットカード支払いを申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。 クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジッ... 詳細表示

毎月の請求書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所や祝祭日により異なりますが、概ね支払期限の二週間前に発送しております。 詳しくは以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームは... 詳細表示

振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。

「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関... 詳細表示

私はクレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか。 申し込み時の名義等の条件はありますか。

電話ご契約者、電話ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）、電話料金のお支払者のご名義のカードでのお支払いが可能です。 ただし、必ずカードの名義人ご本人様からお申し込みいただきますようお願いいたします。 クレジ... 詳細表示

支払い方法に登録しているクレジットカードを変更した場合、いつ頃の支払い分から反映されますか。

ご登録のクレジットカードの情報を変更する場合、新規お申し込みと同じく審査が入ります。 審査からクレジットカードの情報の反映まで、約1カ月～2カ月ほどお時間をいただいております。 ※情報の反映は、カード会社の締切日と弊社... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）となった場合、請求書は2ヵ月に1回届きますか。

翌月合算請求（隔月請求）の対象となった月（奇数月の請求額が5,000円未満）は、請求書も翌月に繰り越してお送りします。 ※2025年1月より、請求額が8,000円未満の場合に翌月合算の対象になります。 「フレッツ光」などを個人名義... 詳細表示

金融機関の口座名義を変更した場合、ＮＴＴ西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)の回線を複数回線所有している場合、請求書を一つにまとめることはできますか。

はい、できます。 ＮＴＴ西日本は請求書発行に関するサービスとして、下記サービスをご用意しております。 (1)一括請求 複数回線お持ちのお客さまの請求書を1枚に取りまとめ、その内訳として「電話番号別明細内訳書」を送付す... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）になる条件について知りたい。

翌月合算請求（隔月請求）は、請求元がＮＴＴ西日本、ＮＴＴファイナンスで、奇数月の請求額が5,000円未満の場合に対象となります。 ただし、ご契約内容などにより対象外になる請求がありますので、詳しくはこちらをご確認ください。 ※20... 詳細表示