よくあるご質問

「光回線電話」について知りたい。

「光回線電話」とは、光回線を利用した電話サービスです。 光ファイバーを利用していますが、「光回線電話」ではインターネットへの接続はできません。 提供エリア、費用、ご利用可能なオプションサービスなどについて、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

「ひかり電話」を一時中断した場合は、どういったガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」を一時中断した場合のガイダンスは、お申し込み時にお伺いします。 以下の案内方法からお選びください。 ・「おかけになった○○○○○○○○○○は、お客さまの都合により電話を取り外してあります。 連絡先の番号は、△△△△△... 詳細表示

引越しなどで電話番号が変わる場合、元の電話番号にガイダンスを流せますか。

電話番号が変更になる場合、新しい電話番号を取得した時点で下記ガイダンスからお選びいただけます。 ガイダンスは概ね3ヵ月流れます。 『おかけになった○○○は、移転のため、番号が変わりました。新しい番号は、△△△です。』 『おかけに... 詳細表示

「ひかり電話」を申し込みたい。

インターネットを利用される場合は「ひかり電話」、インターネットを利用されない場合は「ひかり電話ネクスト」をご選択ください。 ■「ひかり電話」 ・概要や料金など、詳しくはこちらをご確認ください。 ・お申し込みはこちらからお手続きく... 詳細表示

ひかり電話(電話サービス)で通話明細を確認することはできますか。

はい、確認可能です。 通話明細は、「Myビリング」で確認いただけます。 なお、通話明細の確認は、「Myビリング」の登録に加え、書面による事前のお申し込みが必要です。 ※ 「Myビリング」をご利用いただくためには、... 詳細表示

「ひかり電話」を解約した場合、「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）は返却が必要ですか。

「ひかり電話」を解約された場合の機器返却要否は、お客さまの契約形態により異なります。 「ひかり電話を解約した場合に返却が必要な機器を知りたい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話」専用電話番号とは何ですか。

「ひかり電話」専用電話番号とは、「加入電話」や「INSネット」等からの移行ではなく新規で「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」「追加番号（オプションサービス）」をご契約いただく際に払い出される電話番号... 詳細表示

「ひかり電話」の「発信電話番号通知」の設定を変更したい。

「ひかり電話」の「発信電話番号通知」の設定は、NTT西日本にてネットワーク工事が必要です。 「追加番号」をご利用の場合は、「ひかり電話」 1電話番号ごとに設定できます。 工事料金について詳しくはこちらをご確認ください。 通常通知... 詳細表示

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まず... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」とは、「フレッツ光」の契約なしに「ひかり電話」をご利用いただけるIP電話サービスです。 「ひかり電話ネクスト」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話ネクスト」は「ひかり電話」と同じ付加サ... 詳細表示