よくあるご質問

「ひかり電話」設定サイトにログインできない。

「ひかり電話設定サイト」にログインするには、ログインID（ご契約のお電話番号）とパスワードが必要です。 初回ログイン時は、仮パスワードをご利用いただき、2回目以降はお客さまが設定されたパスワードでログインしてください。 パスワード... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から発信できない電話番号について知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」からの発信で、接続できない電話番号があります。 詳しくは「接続可否番号一覧」をご確認ください。 なお、緊急通報（110、118、119）および災害用伝言ダイヤル（171）は接続可能です。 ※停... 詳細表示

インターホンとつながった電話機を「ひかり電話」で利用したい。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に「ひかり電話」を利用いただけます。 「インターホンとつながった電話機をひかり電話で利用したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

電話帳に掲載を申し込んだ場合、NTT西日本以外の電話帳にも掲載されますか。

掲載省略することとなった契約者回線を除き、NTT西日本以外の電話帳発行事業者が発行する電話帳に掲載されることとなり、併せて電話番号案内サービス提供会社で案内されます。 【参照】 ・（番号情報の提供）電話サービス契約約款第101条の... 詳細表示

「ひかり電話」の通話料金を教えてください。

「ひかり電話」の通話料金については「ひかり電話」の通話料金についてをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の初期工事費について教えてください。

「ひかり電話ネクスト」の工事料金（初期費用）について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」の設定を電話機から行いたい。

電話機で行える「ひかり電話」の設定は次のとおりです。 プッシュ信号送出機能を持つ電話機でのみ設定可能です。 ■「ひかり電話共通設定」 ■内線設定（アナログ端末のみ） 「ひかり電話」の設定を電話機から行う手順は、こちらをご確認く... 詳細表示

音声通話を録音したい。

NTT西日本から音声通話の記録を目的とした録音サービスは提供しておりません。 ご利用の電話機に録音機能がある場合、そちらをご利用ください。 電話機の設定につきましては、機器メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話」の初期工事料金について知りたい。

「ひかり電話」の工事料金（初期費用）について、以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」はこちら ・「ひかり電話ネクスト」はこちら 詳細表示

一般加入電話から「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか？

NTT西日本の「加入電話」から同一県内の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金は、「加入電話」の県内通話と同額となります。 なお、他事業者さま発や県間通話等については、他事業者さまの料金設定になります。ご利用の事業者さまへお問い合わ... 詳細表示