よくあるご質問

ホームゲートウェイの物理ポート数を知りたい。

NTT西日本が提供している「ひかり電話」対応のホームゲートウェイは、LANポートが4つ、アナログポートが2つあります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から電話をかけると、呼び出し中に電話が切れる。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 「0120」や「0800」から始まる番号に発信し、混雑による相手先の応答待ちが3分以上かかるとガイダンスの途中でも切断... 詳細表示

「ひかり電話」は「050」を利用するＩＰ電話とは何が違うのですか？

050を利用するＩＰ電話と比べて、「ひかり電話」は大きく以下の違いがあります。 ・遅延、ゆらぎ、途切れ等が少ない。 ・緊急通報が可能。 ・06等の市外局番で始まる電話番号を使用する。 ※「ひかり電話」（0AB～J番号）の指... 詳細表示

「ひかり電話」の国際通話料金はどうなっていますか。

国際通話料金については下記のホームページからご確認ください。 国際通話料金一覧はこちら 詳細表示

「ひかり電話」で使用する「ひかり電話対応機器」の取り付け工事は自分でできるのですか。

「ひかり電話対応機器」はお客さまご自身で設置いただけます。 設置方法は、お客さまの契約アクセス回線および機器構成によって異なります。 詳しくは、「ひかり電話」 ご利用までの流れ─（ステップ4）工事・開通後をご確認ください。 詳細表示

ひかり電話から海外への発信は可能ですか。

はい、可能です。 「ひかり電話」から200以上の国や地域へ発信できます。各国への通話料金についてはこちら 詳細表示

「ひかり電話共通設定」をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話共通設定」をWeb画面から行う手順は次のとおりです。 １．「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面にログインする。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 ２．設定画面から「電話設定」の「ひかり電話共通... 詳細表示

「ひかり電話」の通話料金を教えてください。

「ひかり電話」の通話料金については「ひかり電話」の通話料金についてをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の月額利用料について知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」 ・「ひかり電話ネクスト」 【参考】 Q．通話料金について知りたい。 Q．「加入電話」「INSネット」の基本料金を知り... 詳細表示

「ひかり電話」（オフィスタイプ、オフィスAを含む）の通話料金の請求を分けたい。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けられます。 「通話料金の請求単位を分けたい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示