よくあるご質問

「加入電話」「INSネット」の休止している加入権を確認したい。

休止している加入権の確認は、契約者ご本人さまが、こちらよりお問い合わせください。 お手続きの際は、利用休止手続き時にお届けしている利用休止票に記載している休止番号とコード番号をお知らせください。 利用休止票を紛失された場合は、以前... 詳細表示

「加入電話・INSネット」回線混在代表にて、「加入電話」を代表親にしたとき、発信者側は子番号の「INSネット」回線へダイレクトに着信できますか。

ダイヤルインを伴わない代表機能は、パイロット番号に着信させたときのみ代表選択を行うため、「INSネット」回線（代表子）番号にかけた場合は、「INSネット」回線（代表子）にダイレクトに着信します。 ※「INSネット」は、2024年... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の利用休止または解約した場合、どれくらいガイダンスを流せますか。

「加入電話」「INSネット」の利用休止または解約した場合、最大90日間ガイダンスを流すことが可能です。 なお、「解約・利用休止・一時中断」のお申し込み時にガイダンスのパターンをお選びいただけます。 ※メタル設備を利用した加入電話に... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示

「国際通話等防止（規制）」について知りたい。

「国際通話等防止（規制）」とは、 国際通話を使った第三者による不正な電話利用などを防止するため、 海外向けの発着信を制限する機能です。 お申し込みは以下よりお手続きください。 ・「加入電話」「INSネット」をご利用中の方はこち... 詳細表示

「サブアドレス通知サービス」を利用したい。

「サブアドレス通知サービス」は「INSネット」の基本機能です。 なお、ご利用には発信側・着信側ともに「INSネット」のご契約と対応機器が必要です。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受付を終了しました。また... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定を変更したい。

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定は、NTT西日本収容局内での工事（無派遣工事）が必要です。 ただし、ターミナルアダプターやビジネスフォン等をご利用の場合、機器に電話番号を「通知する」「通知しない」の設定機能が... 詳細表示

休止している「加入電話」「INSネット」を以前の電話番号で利用再開したい。

電話加入権を休止した場合、利用再開時に同じ電話番号はご利用いただけません。 なお、一時中断は再開時に以前と同じ番号をご利用いただけますが、毎月の回線使用料のお支払いが必要です。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年... 詳細表示

現在、「加入電話」「INSネット」を利用しているが、自宅の建て替えなどで仮住居に転居し、後日元の住所に戻る場合に必要な手続きを知りたい。

一時的に仮住居へ転居する場合のお手続きは、仮住居で「加入電話」「INSネット」をご利用いただくかどうかによって異なります。 ■仮住居で電話を利用する場合 仮住居への転居、住居から元の住居への転居の2度「移転のお手続き」が必要です。... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込みたい。

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスはこちらからお申し込みください。 「マイページ」にご登録済みの場合、一部サービスを除き「マイページ」からお申し込みいただけます。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新... 詳細表示