よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」の集合住宅向けのひかり配線方式、VDSL方式、LAN配線方式は何が違うのですか。

お住まいの集合住宅の共用部分から各部屋までの配線方式が異なります。 配線方式は建物の構内環境調査によって決定し、配線方式によって、初期費用（契約料・工事費）および月額利用料が異なります。 【ひかり配線方式】 NT... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の基本機能における同時接続可能なセッション数はいくつですか。

最大2セッションです。セッション数を追加いただくには別途「フレッツ・セッションプラス」（有料）のご契約が必要となります。「フレッツ・セッションプラス」について詳しくはこちら 詳細表示

通信速度最大100Mbpsの「フレッツ光」から、通信速度最大概ね1Gbpsの「フレッツ 光ネクスト　スーパーハイスピードタイプ 隼」へ切り替える場合、現在利用中のパソコン端末等はそのまま使えますか。

継続してご利用いただけますが、高速タイプの通信速度を活かしてご利用頂くためには、パソコン端末やLANケーブル、ルーター等インターネット接続に関連するすべての機器を切り替えたサービスの最大通信速度に対応したものに変更する必要があります。... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のタイプを変更したい。

「フレッツ 光ネクスト」のタイプ変更は、こちらからお手続きください。 「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いは、こちらをご確認ください。 「フレッツ 光ネクスト」のタイプ別の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 【... 詳細表示

「フレッツ光」の設定方法を教えてください。

「フレッツ光」の設定方法については、「インターネット開通前のお客さま向け開通工事・設定ガイド」をご用意しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の「スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約したのですが、通信速度が上がりません。通信速度を改善するにはどうすればいいですか。

「通信速度の改善ポイント」にご確認いただきたいポイントを記載しております。 お客さまの端末や、接続環境、回線接続状況についてご確認をお願いいたします。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。料金を今より安くすることはできますか。

NTT西日本ではご契約内容変更のための無料相談窓口をご用意しております。 現在のご契約内容がわからない場合でも専門スタッフがお調べし、お客さまに最適なプランをご提案いたします。 プラン見直し、付加サービスのご相談窓口について、... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のエリア展開の考え方とそのスケジュールについて教えてほしい。

「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」については、「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」の提供エリアと同一となります。 「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼」につい... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」はパソコンの接続台数に制限がありますか。

いいえ、ありません。 「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」は接続する端末の数を制限しておりませんので、複数の端末でインターネットをご利用になれます。 詳細表示