よくあるご質問

「ホームゲートウェイ（HGW）」に「無線LANカード」を挿入し、Wi-Fiを利用していますがWi-Fiが不安定な場合の対処方法を教えてください。

Wi-Fi通信が不安定な場合は、機器の設置場所や周辺機器（電波干渉）の影響によるものなどさまざまな要因が考えられます。 下記で改善方法をご案内しておりますので、ご確認のうえお試しください。 インター... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご利用... 詳細表示

家で「Wi-Fi（無線LAN）」を利用するにはどうしたらよいですか。

ＮＴＴ西日本の機器をレンタルいただくか、市販のWi-Fiルーターをご購入いただくことでご自宅で「Wi-Fi（無線LAN）」をご利用いただけます。 レンタルの場合、ご契約回線によってご利用いただけるサービスが異なります。 【「フ... 詳細表示

Wi-Fiの2.4GHzや5GHzの違いがわかりません。

Wi-Fiの2.4GHzや5GHzの違いは、無線電波の周波数グループの違いのことです。 【2.4GHz】 扉や壁等の障害物に強く、遠くまで電波が届きやすい周波数帯です。 ただし、同じ周波数帯を利用した電化製品や、マン... 詳細表示

ホームゲートウェイでWi-Fiを利用する方法を教えてください。

■「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」をご利用の場合 ホームゲートウェイでWi-Fiを利用するには、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」（有料）をご契約い... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」をレンタルしWi-Fiを利用しますが、SSID-1、SSID-2、SSID-3の違いはなんですか。

Wi-Fiの通信規格・周波数帯、MACアドレスフィルタリングの設定が異なります。 ※MACアドレスフィルタリングとは、パソコンやタブレット端末などのMACアドレスをWi-Fiルーターに登録しておくことで、登録端末のみをWi-Fi... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を解約したい。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご解約をご希望の方は、こちらからお手続きください。 ※2024年8月利用分から「ホームゲートウェイ　無線LANカード」の月額利用料を改定いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

機器の返却（解約）方法が知りたい。≪ 対象機器：VDSLモデム・ONU・ホームゲートウェイ・ホームゲートウェイ　無線LANカード ≫

■「ホームゲートウェイ　無線LANカード」の解約について、詳しくはこちらをご確認ください。 その他、他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またＮＴＴ西日本からレンタルしている機器の返却（解約）のお申し込みは、こちらよりお問... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用していますが、「ひかり電話」を解約しても「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用してWi-Fi接続はできますか。

「ひかり電話」を解約された場合、ホームゲートウェイのルーター機能が停止するため「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用したWi-Fi接続はできません。 「ひかり電話」を解約後もWi-Fi接続をご希望の場合、次のいずれかの対応が... 詳細表示