よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」の利用中にウイルス感染や不正アクセスの被害にあった場合の保証（賠償）はありますか。

セキュリティ対策ツールは、全てのコンピューターウイルスの検出および駆除、第三者によるアクセスの防止、ホームページの閲覧制限、個人情報送信の防止、迷惑メールの検出等を保証するものではありません。セキュリティ対策ツールを使用していたにも関... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を使用する場合、パソコンに元々入っているセキュリティーソフトはどうするのですか。

他社のコンピューターウイルス対策製品等がインストールされたまま、セキュリティ対策ツールをインストールするとシステムが不安定になることから、既に入っているセキュリティーソフトはアンインストールする必要があります。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でコンピューターウイルスが検出されたことを確認する方法はありますか。

セキュリティ対策ツールでコンピューターウイルスを検出した場合、以下の方法で確認することができます。（1） ポップアップメッセージで警告メッセージが表示されます。（2） メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、ポップアップメッセ... 詳細表示

セキュリティー機能とはどのようなサービスですか。

パソコン1台（1OS）毎にセキュリティー対策機能を提供する「セキュリティ対策ツール」をインストールし、NTT西日本のフレッツ網（IPv6）上のセキュリティーサーバーより最新のパターンファイル等を更新することで、コンピューターウイル... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は他のセキュリティーソフトやファイアウォール製品と同時に利用できますか。

他のセキュリティーソフトやファイアウォール製品とは、同時に利用することができません。 「セキュリティ対策ツール」をインストール前に、他のセキュリティーソフトやファイアウォール製品をアンインストールしてください。 もし同... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの「迷惑メール対策ツール機能」とは、どのような機能ですか。

セキュリティ対策ツールには迷惑メール対策ツール機能が搭載されており、メールソフトに受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダへ振り分けることが可能です。 迷惑メール対策ツール機能について 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1台のパソコンに複数のOSがインストールされている場合、1ライセンスのみで利用可能ですか。

いいえ、ご利用いただけません。その場合はOSの個数分に対応したセキュリティ機能ライセンス・プラスのご契約が必要です。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフト等をご準備ください。 詳細表示

セキュリティ対策ツールで利用しているシリアル番号を、変更することはできますか。

いいえ、セキュリティ対策ツールのシリアル番号は変更できません。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の「迷惑メール対策ツール」はどんなメールソフト（メーラー）に対応していますか？

セキュリティ対策ツールのバージョンによって、対応のメールソフトが異なります。 詳しくは「セキュリティ対策ツール 各製品の動作環境について」をご参照ください。 詳細表示