よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」でコンピューターウイルスを検出した場合、どのように表示されますか。

コンピューターウイルスを検出した場合、ポップアップで警告メッセージを表示します。メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、警告メッセージとメールによる警告文が送られてきます。また、「セキュリティ対策ツール」のログにも表示されます... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は、メールのコンピューターウイルスチェックサービス等のネットワーク上で提供するセキュリティーサービスとは同時に利用可能ですか。

基本的には可能ですが、「セキュリティ対策ツール」の機能と同じ機能を同時に使用すると不具合が起こる可能性があります。また、パソコン側にソフトをインストールして使用するサービスは同時にはご利用いただけません。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を申し込みたい。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンス標準装備されておりますので、別途のお申し込みは不要です。 「フレッツ 光クロス」ではご利用いただけません。 「セキュリティ対策ツール」のインストール・設定... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の「迷惑メール対策ツール」はどんなメールソフト（メーラー）に対応していますか？

「セキュリティ対策ツール」のバージョンによって、対応のメールソフトが異なります。 詳しくは以下のページをご参照ください。 ・セキュリティ対策ツール for Windows ・セキュリティ対策ツール for ｍac ・セキュリテ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません

【エラーが出る】 ご利用のOSをお選びいただき、画面の案内に沿って対処方法をご確認ください。 (1) Windows (2) Mac (3) Android 【エラーは出ないがインストールできない... 詳細表示

NTT西日本の「セキュリティ対策ツール」をインストールせずにWindows 11にアップグレードしました。「セキュリティ対策ツール」のインストール方法を教えてください。

「セキュリティ対策ツール」のダウンロードとインストール手順は、以下のとおりです。 1）「 セキュリティセットアップツール 」 ボタンを右クリック 2）「名前を付けてリンクを保存」を選択し、デスクトップに保存（ダウンロー... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフト等をご準備ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の自動更新の間隔はどれくらいですか。

アップデートサーバーへの自動接続を許可した場合、パソコン起動時および設定された周期（初期設定ではパソコンを起動してから3時間ごと）に、アップデートサーバーに新しいプログラムが公開されていないかを確認します。また、お客さまのご利用環境に... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のライセンス数を変更したい。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のライセンス数の変更は、こちらからお手続きください。 なお、ご利用状況によってはライセンス数を変更後も月額利用料が変わらないことがあります。 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の月額利... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でスパイウェアを駆除できますか。

いいえ、スパイウェアを見つける機能（検索機能）はありますが自動では駆除されません。 なお、見つけた場合ログにファイルの場所が表示されますので手動でファイルを削除（駆除）してください。 また、スパイウェアや、駆除方法などの詳細に... 詳細表示