よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のログインで、接続端末を登録したのにお客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められますが、なぜですか。

接続端末登録を行っても「CLUB NTT-West」にログインするたび、お客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められる場合、以下の原因が考えられます。 ・以前と異なるWebブラウザーを利用している ・以前と異なる... 詳細表示

「回線認証」について知りたい。

「回線認証」とは、お客さまがインターネット等の通信を行う際に、契約している回線を使用して通信しているかどうかを確かめるための認証です。 ご契約回線から通信されているかどうかを判別することで、セキュリティーの高い通信が行えます。 「... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインできない。

・「CLUB NTT-West」のログイン手順がわからない場合は、こちらをご確認ください。 ・IDやパスワードがわからない、エラーが出るなど、ログインでお困りの場合は、こちらをご確認ください。 ・「コラボ光」に転用された場合は、条... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインしたいが、「お客さまID」がわからない。

「お客さまID」の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「CLUB NTT-West」にログイン時の認証方法で次のいずれかをお選びいただくと、「お客さまID」がご不明の場合でもログインできます。 ■「認証コード... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた。

「CLUB NTT-West」 のログインパスワードがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 また、事前にパスワードリイマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定できます。 パスワードリマイン... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがご不明な場合は、こちらのページをご確認ください。 ■パスワードのみご不明な場合 「会員ID、秘密の質問、秘密の質問の回答」の入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にアクセスすると「Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。

「CLUB NTT-West」にアクセスすると「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」が表示される場合、ブラウザーの暗号化通信の設定をTL... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードが届かない。

「CLUB NTT-West」のログイン認証コードは「認証コード送付先」で選択したメールアドレス宛に送付されます。 認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている ・迷惑メ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。

「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客さま番号は、Myビリングのお申し込み後にお送り... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログイン方法が知りたい。

「CLUB NTT-West」のログイン方法がご不明な場合、こちらからログイン方法をご確認ください。 ログインできない場合は、「CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ」をご確認ください。 詳細表示