リモートサポートサービスは、NTT西日本商品以外の他社端末でもサポートしてくれますか。
日本国内向けに販売されたメーカ純正品を対象に、他社端末についてもサポートいたします。 また、サポート対象については「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。 詳細表示
ひかり電話の設定をWeb画面から行ないたいのですが、どうすればいいですか。
ひかり電話の設定をWeb画面から行なう場合は、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)へログイン後「電話設定」より、ひかり電話の「ひかり電話共通設定」「内線設定」が行えます。 ひかり電話対機器のログイン手順は以下のと... 詳細表示
「フレッツ・スポット」の認証ID、認証パスワードに大文字アルファベットが含まれていますか。
「フレッツ・スポット」の認証ID、認証パスワードは小文字のみです。 なお、設定には「お申し込み内容のご案内」に記載されている「フレッツ・スポット」認証ID/認証パスワードとSSID暗号化キーが必要です。 「お申し込み内... 詳細表示
「ひかり電話」は「複数チャネル」と「キャッチホン」を同時に使えますか。
「ひかり電話」では「複数チャネル」と「キャッチホン」の同時契約が可能です。 「複数チャネル」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「キャッチホン」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「複数チャネル」のご利用に... 詳細表示
国内の固定電話への通話料は、昼間(午前8時~午後7時)と同様、夜間(午後7時~午後11時、土曜・日曜・祝日の昼間を含む)、深夜(午後11時~午前8時)も全国一律9.35円/3分※です。 ※NTT西日本・NTT東日本の... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」の設定用CD-ROMから「フレッツ簡単セットアップツール」をインストールする途中で「リモートサポートツール」というツールが表示されました。リモートサポートツールとは何ですか。
リモートサポートツールは、以下の場合に必要なツールです。 ■リモートサポートサービスをご契約のお客さまが、お使いの端末の設定や操作などでお困りの際、オペレータがお客さまに代わり遠隔でパソコン、スマートフォン、タブレット端末等を操... 詳細表示
「フレッツ・ADSL」は提供エリアであれば必ずサービスを受けられるのですか。
設備の状況により提供できない場合があります。 ・光化済エリアであってメタルケーブルがない場合 ・重畳不可サービスをご利用の場合(信号監視装置等) ・空き心線がない場合 等です。その他、お客さま宅内において特殊な装置などが設置さ... 詳細表示
「ひかり電話」の「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」の本パスワードを忘れた時はどうしたらいいですか。
着信お知らせメール/FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」から仮パスワード設定番号に接続し、再度仮パスワードを設定していただきます。仮パスワード発行後、サービス設定ホームページにログインし、再度本パスワードに変更していただき... 詳細表示
振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。
「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関... 詳細表示
以前「フレッツ光」を解約しましたが、もう一度契約できますか。
過去に「フレッツ光」を解約していても、再度「フレッツ光」は契約可能です。 新規でお申し込みください。 なお、新規お申し込みの方向けの一部割引サービスを適用できない場合があります。 「フレッツ光」のお申し込みはこちら 詳細表示
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審査24-166【250430】