「タイムプラス」「INSタイムプラス」「エリアプラス」「INSエリアプラス」について
2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示
「ワリマックス」「ワリマックスプラス」「ワリビッグ」について
2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示
「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを正しく入力しているのに認証されない。
「CLUB NTT-West」ログインの認証コードの有効期限は、発行から15分間です。 15分以上経過した場合、再度発行してください。 また、認証コードを複数回送信した場合は、最後に送信した認証コードのみが有効です。 詳細表示
「リモートサポートサービス」で、問い合わせへの対応ごとに利用料を支払う料金形態はありますか。
いいえ、ありません。 「リモートサポートサービス」は、月額利用料550円(税込)の定額プランのみご用意しております。 ご契約のお客さまは、電話サポートおよびリモートサポートをご利用回数に制限なくご利用いただけます。... 詳細表示
ADSLモデムをレンタルで利用していますが、ADSLモデムのみを保守の対象として契約は可能ですか。
お客さま宅内にてレンタルでご利用いただいている端末機器等のみを対象としたサポートメニューのご契約は取り扱っておりません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から2026年1月31日(土)にかけて、段階... 詳細表示
「フレッツ・ADSL」を利用中に通信速度が低下したが保守の対象となりますか?
「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については、営業時間内の「回線調整」にてご対応いたします。 ※「DSL方式に起因する事象」とは、線路環境(他回線からの影響および外部ノイズなど)による速度低下ならびに... 詳細表示
フレッツ・パスポートIDの利用規制を行った場合、購入済みの有料情報サービス(月額定額)の扱いはどのようになりますか。
フレッツ・パスポートIDの利用規制を行った場合、利用規制を行ったフレッツ・アクセス回線経由で購入した有料情報サービスは自動的に解約となります。 詳細表示
フレッツ・パスポートIDの利用規制、利用規制解除は有料ですか。
フレッツ・パスポートIDの利用規制、ならびに利用規制解除のお申し込みに関する工事費等は無料です。 詳細表示
はい、可能です。 ご請求番号について変更がないお客さまの、「ご利用料金のお知らせ」、「ご利用料金内訳」、「領収金額」につきましては、今までご利用いただいていたユーザID/パスワードにてそのままご利用いただけますが、「前日まで... 詳細表示
「フレッツ・ISDN」で128Kbit/s(MP通信)は利用できますか。
「フレッツ・ISDN」では、ISDN回線の1Bチャネルを利用した64kbit/sのみのご利用となります。 ※「フレッツ・ISDN」は2026年1月31日(土)をもって、サービス提供を終了いたします。詳しくはニュースリリースを... 詳細表示
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審査24-166【250430】