リモートサポートサービスを受けることで必ず問題は解決しますか。
リモートサポートサービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。 また、機器メーカーやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容... 詳細表示
リモートサポートサービスの「リモートサポートツール」はインストールするとパソコンに常駐しますか。
いいえ、常駐しません。 「リモートサポートツール」は、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合と、オンラインパソコン教室をご利用になる場合にその都度、起動して利用します。 尚、「リモートサポートツール」の利用方法につ... 詳細表示
フレッツ・まとめて支払いの利用に必要な機器・ソフトウェア等はありますか。
「フレッツ 光ネクスト」に接続され、且つ以下表の推奨環境を満たしたパソコンが必要です。また、ソフトウェアは必要ではありません。なお、各有料情報サービスのご利用に必要なパソコン環境やソフトウェア(WindowsMediaPlayer等)... 詳細表示
スタートアップツール起動時に表示される場所を変更できますか。
表示させたい場所に移動させ、スタートアップツールを終了することにより、次回起動時からスタートアップツールが表示される場所が変更されます。 詳細表示
スタートアップツールの「設定」-「スキン設定」ボタンとは何ですか。
「設定」-「スキン設定」ボタンをクリックすると、スタートアップツールのスキンを変更することができます。スキンの種類は「スタンダード(縦型)」<デフォルト>、「スタンダード(横型)」の2種類があります。 詳細表示
「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「FAXお知らせメール」とはどのようなサービスですか。
「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「FAXお知らせメール」とは、自宅や会社にFAX受信があったことを、あらかじめ指定したパソコンや携帯電話のメールへお知らせし、パソコン等からFAX内容を確認できるサービスです。 ご利用には工事費... 詳細表示
「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。
「テレビ電話」の発着信(映像+音声)については、インターネット接続は必要ありません。 なお、「ひかり電話」については、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金がが必要です。 詳細表示
「複数チャネル」、「追加番号」に対応したひかり電話対応機器のファームウェアのバージョンアップをする場合、どういう操作をすればよいですか?
ファームウェアのバージョンアップにはいくつかの方法がございます。「定時更新(推奨)」では、最新ファームウェアへのバージョンアップが必要と確認された後、指定した時間帯にバージョンアップが自動的に実施されます。「手動更新」では、最新ファー... 詳細表示
「ひかり電話」の申し込みと同時に、NTT西日本の加入電話(INSネット含む)を休止するのですが、いままで電話料金を口座振替していた場合、「ひかり電話」になっても口座振替は継続されますか。
はい、継続されます。 「加入電話」(電話サービス)等の休止に伴い、「加入電話」番号等でお申し込みいただいていた口座振替を「ひかり電話」で引き続きご利用いただくお客さまは、「ひかり電話」お申し込み時、口座振替の継続をご希望... 詳細表示
「フレッツ・VPN ワイド」のパスワードを連続して間違ってしまった場合、パスワードロックがかかるのでしょうか。
パスワードのロックはありません。 詳細表示
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審査24-166【250430】