「ひかり機器保証(PCプラン)」の修理料金が補償上限金額を超える場合の費用負担はどうなりますか。
補償上限金額までは弊社負担、超過金額に関してはお客さま負担となります。 お客さまが超過金額のご負担を希望されない場合は、修理補償のご提供はいたしません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまし... 詳細表示
「ひかり機器保証」は修理完了後に設置や接続を行ってくれるのでしょうか。
「ひかり機器保証」は補償対象機器の故障に関する修理補償を行うものであり、修理後の設置やセットアップは含まれておりません。 修理後の設定や設置が必要な場合は、別途「リモートサポートサービス」(有料)、「訪問サポートサービス」(有料... 詳細表示
「ひかり機器保証」に加入してすぐに修理サービスの利用はできますか。
サービス開始日から起算して30日間に発生した故障については補償対象外となります。 サービス開始日から30日経過以降に発生した故障より対象となり、ご利用が可能となります。 ただし、故障かどうかの問診については、加入直... 詳細表示
「IP網への切替え」後も、現在ご利用中の電話機はそのまま利用可能です。 固定電話のIP網移行に便乗した悪質な販売行為にご注意ください 詳細表示
黒電話機(ダイヤル回線)からフリーダイヤルへの発信は可能です。 詳細表示
「二重番号サービス」「トリオホン」「なりわけサービス」について
2024年1月のIP網移行で以下のサービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となるサービス】 ・「ビル電話」 ・「支店代行電話」 ・「着信用電話」 ・「短縮ダイヤル... 詳細表示
「タイムプラス」「INSタイムプラス」「エリアプラス」「INSエリアプラス」について
2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示
「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードが届かない。
「CLUB NTT-West」ログインの認証コードは「認証コード送付先」で選択したメールアドレス宛に送付されます。 認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている ・迷... 詳細表示
「固定電話」(加入電話・INSネット)の一時中断のお手続きは、こちらで承っております。 なお、一時中断は再開時に以前と同じ番号をご利用いただくことができますが、毎月の回線使用料の支払いが必要です。 利用休止は毎月の回線使用料が... 詳細表示
フレッツ・パスポートIDを用いて購入した有料情報サービスの内訳は確認できますか。
有料情報サービスの情報料は、NTT西日本から送付させていただく請求書にサービス提供事業者さまごとに表示されます。 また、購入済みの有料情報サービスや各種ご利用履歴については、サービス申込受付ページの「ご利用明細確認」からご確認い... 詳細表示
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審査24-166【250430】