「フレッツ光」でインターネットにつながらないときは、どうすればいいですか。
インターネットにつながらない場合は「設定・トラブル解決」をご参照ください。 また、ご利用中に突然インターネットにつながらなくなった場合は弊社設備の工事または故障の可能性もありますので、 工事・故障情報をご確認ください。 詳細表示
「フレッツ・テレビ」は複数のテレビでご視聴いただけます。 接続台数の追加工事を希望の場合は、共聴設備接続工事(ホーム共聴工事)が必要です。 工事内容について詳しくはこちら お申し込みについては下記... 詳細表示
フレッツ・テレビを契約すると、どのような工事が発生するのですか。
フレッツ・テレビの工事内容については、「フレッツ・テレビ ご利用までの流れ」をご覧ください。 詳細表示
レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを買い取りたい。
買取価格はレンタル期間の経過年数に応じて異なります。 【おおよその買取価格】 ・黒電話機 850円程度 ・カラー電話機 900円程度 ・プッシュホン 1,350円程度 買取手続きについては下記... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」でパソコンを複数台利用する場合の接続・設定方法がわかりません。
「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」にて、パソコンを複数台お使いいただくための接続・設定方法は下記の通りです。 【有線接続】 ホームゲートウェイや他社ルーターをご利用の場合、追加したいパソコンのLAN... 詳細表示
レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい。
お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 レンタルの場合は、ご解約およびご返却の手続きを行いますので、下記窓口までお問い合わせください。 なお、買い取りをご希望の場合は、下記のFA... 詳細表示
「リモートサポートサービス」とは、どのようなサービスですか。
「リモートサポートサービス」とは、インターネットやパソコンなどに関するトラブルや設定、使い方などに関するお客さまのお困りごとを、 電話やパソコンの遠隔操作を通じてオペレーターがサポートするサービスです。 「リモートサポートサービ... 詳細表示
「ひかり電話」で発信電話番号通知について、通知/非通知は選択可能ですか?
「ひかり電話」の発信電話番号通知は、通知/非通知を選択可能です。 「追加番号」をご利用の場合は、「ひかり電話」 1電話番号ごとに通知/非通知を選択可能です。 また、発信時にダイヤル操作をすることで、発信ごとに選択も可能です。... 詳細表示
「グループ割」は申し込みの際に“主回線”を1回線指定していただき、その他の回線が“副回線”となります。 「みんな割引プラン」を申し込みいただいた場合はグループ加入者それぞれの回線の月額利用料が330円割引です。 「まとめて... 詳細表示
「CLUB NTT-West」のログインで、接続端末を登録したのにお客さまID(または回線ID)や認証コードの入力を求められますが、なぜですか?
接続端末登録を行っても「CLUB NTT-West」にログインするたび、お客さまID(または回線ID)や認証コードの入力を求められる場合、以下の原因が考えられます。 ・以前と異なるWebブラウザーを利用している ・以前と異なる... 詳細表示
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審査24-166【250430】