「マイページ」でご確認できない情報は、お電話でのご案内となります。 下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※... 詳細表示
「フレッツ光」を解約したのですが、回収袋が届きません。どこに問い合わせたらいいですか。
下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除... 詳細表示
「コラボ光」から「フレッツ光」に契約を戻す際に費用はかかりますか。
事業者変更お手続きの費用がかかります(工事費はかかりません※)。 ※お客さまのご利用状況等によって工事を行なう場合、別途工事費が発生することがあります。 なお、現在ご利用中の「コラボ光」の解約に伴い、違... 詳細表示
「ひかり電話」の電話番号(追加番号)の104番号案内は可能ですか?
はい、可能です。ただしDIAL(ダイヤル)104サービス(番号案内した電話番号にそのまま接続するサービス)は、「ひかり電話」からの発信ではご利用できません。なお、番号案内先が「ひかり電話」の場合は、DIAL(ダイヤル)104サービスよ... 詳細表示
NTT西日本の電話回線(固定電話・ひかり電話)を利用していますが、他事業者の電話回線へ変更します。必要な手続きを教えてください。
ご利用の電話サービスにより必要な手続きが異なります。 【加入電話・INSネットをご利用の場合】 加入電話・INSネットでご利用いただいている電話番号を他事業者で継続してご利用になる場合は、他事業者経由での手... 詳細表示
「フレッツ・VPN ワイド」の基本契約期間(最低利用期間)はありますか。
最低利用期間の設定については以下のとおりです。 ・「センタ回線接続サービス」・・・全ての帯域において設定しております。 ※設定している最低利用期間は全て「1年」です。ご利用にあたり、基本契約期間が設定されており、基... 詳細表示
利用休止または一時中断していた「固定電話」(加入電話・INSネット)の利用を再開したい。
「固定電話」(加入電話・INSネット)の利用再開は、利用休止または一時中断中のお電話の利用を再開するお手続きです。 利用休止と一時中断について、詳しくはこちらをご確認ください。 お手続きはお電話で承っております。 お手続きの... 詳細表示
「固定電話」(加入電話・INSネット)の番号を維持して利用を休止する方法はありますか。
「固定電話」(加入電話・INSネット)の番号を維持して回線の休止をご希望の場合、一時中断のお手続きが必要です。 一時中断期間中は、 毎月の回線使用料が必要です。 また、電話を停止する時と再開する時、それぞれ工事費が必要です。 詳... 詳細表示
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、どのような手続きが必要ですか。
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合のお手続き方法は以下のとおりです。 【「事業者変更」の流れ】 1.ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご解約の旨を伝え「事業者変更承諾番号」を取得する。 2.現在オ... 詳細表示
「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。
「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがご不明な場合は、こちらのページをご確認ください。 ■パスワードのみご不明な場合 「会員ID、秘密の質問、秘密の質問の回答」の入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメー... 詳細表示
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