「フレッツ・テレビ」が映らなくなりました。どうすれば良いですか。
おそれいりますが、不具合の原因を切り分ける必要があります。 フレッツ・テレビのみ視聴できない場合の対処方法はこちら また、フレッツ・テレビ以外のインターネットやひかり電話の利用が可能かどうかをご確認くだ... 詳細表示
「フレッツ光」や「固定電話」(加入電話・INSネット)を解約したい。
「フレッツ光」や「固定電話」(加入電話・INSネット)の解約は、以下をご確認ください。 現在ご利用中の電話が「ひかり電話」か「固定電話」(加入電話・INSネット)かご不明な場合、こちらで確認方法をご案内しております。 ■「... 詳細表示
ターミナルアダプター(TA)の前面にある「ACTランプ」が点滅するのはどのような状態ですか。
電源を入れた後「ACTランプ」は2~10秒程度点灯し消灯します。 正常な状態は消灯状態で、発着信時に早点滅、データ通信中に点灯状態になります。 回線異常の場合には遅点滅」となります。(ただし、INSメイトV-5は正... 詳細表示
マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。
正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイの「ひかり電話」ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。 ■再起動ボタンがある場合:再起動ボタンを押す ■再起動ボタンが... 詳細表示
機器の返却(解約)方法が知りたい。≪ 対象機器:VDSLモデム・ONU・ホームゲートウェイ・ホームゲートウェイ 無線LANカード ≫
■「ホームゲートウェイ 無線LANカード」の解約について、詳しくはこちらをご確認ください。 その他、他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またNTT西日本からレンタルしている機器の返却(解約)のお申し込みは、こちらよりお問... 詳細表示
電柱・ケーブルを移動してもらいたいのですが、どこに問い合わせればいいですか。
NTT西日本の電柱・ケーブルなどの移転につきましては、Webページからお申し込みいただけます。 移転希望設備の設置場所により、下記いずれかからお申し込みください。 ■電柱・ケーブル移転のWEB受付(NTT西日本) ... 詳細表示
「ホームゲートウェイ 無線LANカード」を使用していますが、「ひかり電話」を解約しても「ホームゲートウェイ 無線LANカード」を使用してWi-Fi接続はできますか。
「ひかり電話」を解約された場合、ホームゲートウェイのルーター機能が停止するため「ホームゲートウェイ 無線LANカード」を使用したWi-Fi接続はできません。 「ひかり電話」を解約後もWi-Fi接続をご希望の場合、次のいずれかの対応が... 詳細表示
「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 以下のとおりご確認いただけます。 ※「お客さま番号」と「お客さまID」は異なります。 ■送付物 ・月々の請求書 ・「開通のご案内」 ※紛失された場合は以下の電話窓口で再... 詳細表示
「固定電話」(加入電話・INSネット)の利用休止継続の手続きをすれば、ずっと電話加入権を維持できますか。
「固定電話」(加入電話・INSネット)の利用休止期間は5年ですので、電話加入権を維持するには5年ごとに利用休止継続のお手続きが必要です。 初回のみ自動的に5年間延長いたします。 自動延長分と合わせて休止工事日から10年の間に、... 詳細表示
「ひかり電話」と「固定電話」(加入電話・INSネット)の違いは何ですか。
■「ひかり電話」 「ひかり電話」とは、光ファイバーを使ったIP電話サービスです。 「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、または一部の「... 詳細表示
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審査24-166【250430】