「ひかり機器保証」は地震などの自然災害や火事などによる故障は対象となるのでしょうか。
対象外となります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン、PC+TVプラン)」はパソコンに保管されたデータは、補償されるのでしょうか。
パソコン本体や付属品に保存されたデータの補償はできませんのであらかじめご了承下さい。 パソコンの修理を行う際、保存されたデータは消去されますので必ずバックアップを取った上でご送付下さい。 (「ひかり機器保証(PCプラン、PC+... 詳細表示
修理期間中の代替品提供はございません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利... 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン、PC+TVプラン)」は中古品や人からもらったパソコン等でレシートや保証書がなくても、加入できますか。
ご加入いただけます。 ただし、新品で購入した日を証明するレシート等がない場合は、弊社の定める製品発売日等を起算日として10年間を補償期間とさせていただきます。 (購入日をご提供いただく場合よりも補償対象期間が短くな... 詳細表示
家にパソコンやタブレットが複数台あるのですが、「ひかり機器保証(PCプラン、PC+TVプラン)」は複数契約をすることはできますか。
1契約者さま1プランのみのご加入とさせていただいております。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつき... 詳細表示
「ひかり電話」のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか。
オプションサービスのお申し込みは下記窓口で承っております。 なお、「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」オプションサービス をご覧ください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 ... 詳細表示
なぜ2024年1月以降に固定電話(加入電話・INSネット)の設備を切り替えるのですか。
現在利用している固定電話の設備の寿命に合わせて、設備の切り替えが必要となるためです。 詳しくはこちら 詳細表示
「IP網への切替え」後も、「固定電話」の新規申し込みはできますか。
「IP網への切替え」後も、「固定電話」は新規にお申し込みいただけます。 新規お申し込みはこちら 詳細表示
「IP網への切替え(局内設備切替)」にともない提供終了となるサービスを教えてください。
「IP網への切替え(局内設備切替)」にともない、2024年1月に提供終了となるサービスは、下記をご参照ください。 提供終了するサービス なお、下記に記載のサービスは2024年1月以降も継続提供いたします... 詳細表示
2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示
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審査24-166【250430】