正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイの「ひかり電話」ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。
■再起動ボタンがある場合:再起動ボタンを押す
■再起動ボタンがない場合:電源プラグを抜き挿しする
それでも、「ひかり電話」ランプのみ点灯しない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。
【故障・トラブルに関するお問い合わせ】
■電話窓口
0120-248995
受付時間:24時間(音声ガイダンスによる録音受付)
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。