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No : 5479
公開日時 : 2017/06/29 13:31
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「フレッツ光ネクスト」の設定用CD-ROMから「フレッツ簡単セットアップツール」をインストールする途中で「リモートサポートツール」というツールが表示されました。リモートサポートツールとは何ですか。

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回答

リモートサポートツールは、以下の場合に必要なツールです。

■リモートサポートサービスをご契約のお客さまが、お使いの端末の設定や操作などでお困りの際、オペレータがお客さまに代わり遠隔でパソコン、スマートフォン、タブレット端末等を操作してサポートを行なう場合

■リモートサポートサービスをご契約のお客さまが、オンラインパソコン教室をご利用される場合

遠隔サポートやオンラインパソコン教室をご利用される際は、事前にリモートサポートツールをインストールしていただく必要があります。
なお、オペレーターによる電話での操作方法等のご説明により、お客さま自身で操作していただく場合はインストールの必要はありません。

「リモートサポートサービス」について詳しくはこちら