【回線認証エラーの場合】
「回線認証」によるログインは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「フレッツ 光クロス」および「
コラボ光」をご利用のお客さまが対象の機能です。
以下の場合、回線認証ではログインできません。
・ ご契約回線以外からログインしようとしている。(外出先のWi-Fiやモバイルデータ通信など)
・ 他社無線LANルーターなどのIPv6通信設定が有効になっていない。
回線認証エラーについて、詳しくはこちらをご確認ください。
【入力エラーの場合】
・ 会員ID・パスワードを全角で入力している。
・ 会員ID・パスワードの大文字・小文字が正しく入力されていない。
会員ID・パスワード入力の際に、日本語入力モード(全角入力モード)になっていると、正しく認識されません。
英数字入力モード(半角入力モード)に切りかえて、入力してください。
上記をご確認いただき、正しい会員ID・パスワードを入力しているにもかかわらず、「CLUB NTT-West」へログインできない場合は、「
CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ」をご確認いただき、別のログイン方法をお試しください。